Nápověda
Jak funguje členská sekce, krok za krokem, a odpovědi na to, na co se členové ptají nejčastěji. Právní podmínky mají vlastní dokumenty, tady na ně jen odkazujeme.
Registrace, první přihlášení a co udělat, než se váš profil zveřejní.
Sugar Attraction je jen pro dospělé. Nové členy zatím přijímáme z Evropské unie, ostatních zemí Evropského hospodářského prostoru, Spojeného království, Švýcarska a Spojených států.
Pokud ve vaší zemi registrace ještě neběží, formulář vám místo ní nabídne čekací listinu. Uložíme jen váš e-mail a zemi a ozveme se, až registraci spustíme i u vás.
Pokud vás pozval některý člen, zadejte jeho kód při registraci, nebo později v sekci Členství – vždy ale před schválením profilu. Kód propojí vaši registraci s tím, kdo vás pozval.
Po registraci potvrdíte e-mail odkazem ve zprávě, kterou vám pošleme. V členské sekci se pak objeví panel Začínáme, který vám vždy ukáže další krok: vyplnit profil, přidat profilovou fotku a odeslat profil ke schválení.
Každý profil si před zveřejněním přečte člověk. Dokud ho moderátor neschválí, ostatní nic neuvidí. Po schválení se vám otevřou Objevovat, Zprávy a Cestování.
Ověřovací e-mail si můžete poslat znovu tlačítkem v členské sekci. Doručení může trvat pár minut, a nejdřív se proto podívejte do spamu. Když požádáte víckrát v krátké době, další žádosti na hodinu pozdržíme; dřívější e-maily přitom ještě mohou být na cestě.
Co znamenají odznaky ověření, jak je získat a co naopak neznamenají.
Existují dva samostatné, nepovinné odznaky.
Odznak potvrzuje zkontrolované selfie nebo zkontrolovanou živou výzvu video selfie. Neověřuje průkaz totožnosti ani zletilost a rok narození v profilu slouží jen k výpočtu věku.
V profilu otevřete část Ověření a soukromí a spusťte video selfie. Kamera vás provede krátkou sérií pokynů: dvakrát mrknout, podívat se nahoru a dolů, otočit hlavu doleva a doprava a usmát se. Nahrávku pak posuzovatel porovná s vašimi schválenými profilovými fotkami.
Pokud ji neschválíme, vždy uvedeme důvod – třeba že obličej neodpovídá fotkám nebo že nahrávka není dost kvalitní.
Nepovinné. V Můj profil → Ověření a soukromí zadáte číslo mobilu a my vám pošleme SMS se šestimístným kódem. Jeho zadáním potvrdíte, že na tomto čísle právě teď přijímáte SMS. Na profilu se pak objeví Ověřený telefon. Samotné číslo nikdo neuvidí a nepřihlašujete se jím.
Kód platí 10 minut a použít ho jde jednou; denně si můžete nechat poslat nejvýše tři kódy. Jedno číslo může v jednu chvíli patřit jen k jednomu účtu. Po zadání hesla můžete číslo kdykoli změnit nebo odebrat; označení pak hned zmizí.
SMS chodí od odesílatele „Info“ nebo „SugarAttr“. Pokud vaše země v seznamu chybí, ověřovací SMS tam zatím neposíláme.
Díky ověření vás najdou i členové, kteří v Objevování hledají jen ověřené profily. Na stránce s ceníkem se dozvíte, kdo po ověření dostane Premium bez platební metody.
Vyplnění profilu, schválení moderátorem, fotky, videa a uzamčená galerie.
Profil má čtyři části: Údaje profilu, Koho hledáte, Fotky a videa a Ověření a soukromí. Před odesláním ke schválení jsou povinné jen základní údaje: kdo jste, kde jste, titulek, pár řádků o sobě, koho chcete poznat a co hledáte. Postavu, životní styl a práci vyplňovat nemusíte a můžete je doplnit i po zveřejnění. Povinná pole jsou označená. Titulek a text o vás mají minimální délku, aby si ostatní měli co přečíst.
Veřejné ceny, nabídky placených schůzek a sexuální služby nesmí být nikde v profilu. Profil, který je obsahuje, neschválíme.
Pohlaví se po prvním odeslání ke schválení uzamkne. Všechno ostatní můžete později změnit a změna před zobrazením znovu projde kontrolou.
Když profil odešlete ke schválení, úpravy se pozastaví, dokud moderátor nerozhodne. Fotky můžete přidávat i mezitím. Moderátor profil buď schválí, a tím ho zveřejní, nebo vás s uvedením důvodu požádá o úpravu. Pak profil otevřete, upravte, uložte a odešlete znovu.
Každá fotka i video projdou před zobrazením technickou kontrolou a kontrolou moderátora. Fotky na profilu mají přímo v obrázku vodoznak SugarAttraction. Jedna fotka ve veřejné galerii je hlavní.
Vedle veřejné galerie máte i uzamčenou. Ostatní vidí, že existuje, a mohou vás požádat o přístup. Každou žádost schválíte, nebo zamítnete, a přístup můžete později zase odebrat. Žádost je aktivní krok, a proto u ní vždy vidíte, kdo ji poslal.
Jak hledat: katalog, filtry, lokality, „Líbí se mi“ a uložené profily.
Objevovat je klidný přehled členů – bez swipování a bez vymyšlených skóre shody. Procházíte profily, které odpovídají vašim filtrům, a otevíráte ty, které vás zaujmou.
Katalog má několik kolekcí: Noví členové, Na návštěvě (členové v Cestovním režimu), Uložené a Líbí se mi.
Základní filtry má každé členství. Pokročilé filtry podle aktivity, ověření, záměrů, vzhledu a životního stylu jsou součástí Premium a Elite. Free má jednu lokalitu pro hledání, Premium a Elite jich mají víc. Přesné počty pro každý tarif najdete na stránce s ceníkem.
„Líbí se mi“ je projev zájmu, o kterém se druhý člen může dozvědět. Uložení je soukromé a nikdo se o něm nedozví. Kdo si prohlížel váš profil a komu se líbíte, uvidíte i se jmény v tarifech, které to zahrnují; jinak uvidíte jen počty v denním přehledu.
Denní přehled toho, co se kolem vašeho profilu opravdu dělo, a zviditelnění, která ovlivňují, kde se profil ukazuje.
Sugar Pulse je denní přehled toho, co se kolem vašeho profilu opravdu dělo: kdo si ho prohlížel, komu se líbil a jaké žádosti o seznámení a o přístup do soukromé galerie vám přišly. Každé číslo stojí na skutečných akcích skutečných členů. Nic neodhadujeme a nic si nevymýšlíme, abychom vás přiměli se vracet.
Přehled najdete v Aktivitě. Jako push oznámení nebo e-mail chodí nejvýše jednou denně, a jen ve dnech, kdy se něco stalo.
Počty vidíte vždy. Kdo za nimi stojí, je součástí Premium a Elite: s těmito tarify ukazuje přehled i Aktivita konkrétní členy, kteří vás navštívili nebo vám dali „Líbí se mi“. S Free vidíte čísla a jména uvidíte po přechodu na vyšší tarif. Členové v Anonymním prohlížení se mezi návštěvníky neobjeví, protože jejich návštěvy se nezaznamenávají.
Každý nově schválený profil je první dny v Sugar Attraction zviditelněný. Po tu dobu se váš profil v Objevování a v sekci Na návštěvě ukazuje před ostatními se stejnou dostupností a vaše karta má označení Nový člen.
Zviditelnění nemění, kdo vás může vidět, nic nemusíte zapínat a přesný den, kdy skončí, uvidíte v Aktivitě. Dostanete ho jen jednou, při prvním schválení profilu; pozdější úpravy profilu ho znovu nespustí.
Premium a Elite zahrnují zviditelnění profilu, která si spouštíte sami z karty zviditelnění v Aktivitě. Zviditelnění trvá pevný počet hodin a funguje stejně jako zviditelnění pro nové členy: po tu dobu se váš profil v Objevování a v sekci Na návštěvě ukazuje před ostatními se stejnou dostupností. Nemění, kdo vás může vidět, a vaši kartu neoznačí jako nového člena.
Kolik zviditelnění máte, záleží na členství. Počítají se za posledních 30 dní, ne za kalendářní měsíc: každé se přestane započítávat 30 dní po spuštění. Karta ukazuje, kolik vám jich zbývá, a když jste vyčerpali všechna, také kdy budete mít další. Nové zviditelnění nejde spustit, dokud běží jiné, včetně zviditelnění pro nové členy – jinak byste ho promrhali na pozici, kterou už máte.
V Oznámeních má Denní přehled vlastní přepínač pro push oznámení na každém zařízení a pro e-mail. Když ho vypnete, přestanou chodit zprávy; přehled v Aktivitě zůstane.
Jak dát lidem v jiném městě vědět, že přijedete – a neprozradit, kde bydlíte.
V Cestovním režimu vyberete jedno skutečné město z našeho seznamu a termín, který ostatní uvidí. Tamní členové vás v tyto dny uvidí v sekci Na návštěvě. Na hotel, GPS ani pohyb v reálném čase se nikdy neptáme; sdílí se jen město.
Kolik destinací můžete mít najednou, probíhajících i naplánovaných, záleží na členství a najdete to na stránce s ceníkem.
Seznámení, odpovědi, hlasové zprávy, soukromé fotky a videa a jednorázové zobrazení.
Konverzace nezačíná volným chatem, ale žádostí o seznámení. Pošlete ji z profilu a druhý člen ji přijme, nebo odmítne. Po odmítnutí můžete stejnému člověku poslat novou žádost za sedm dní.
Každé členství má limit seznámení za posledních sedm dní. Kolik vám jich zbývá, uvidíte ve Zprávách.
Žádosti o seznámení, které vám přijdou, si přečte každý. Odpovídat a psát si dál můžete s Premium nebo Elite.
Dejte někomu, komu věříte, vědět, kde budete, a pak potvrďte, že jste v pořádku.
Plán schůzky je zpráva pro jednoho člověka, kterému důvěřujete: kdy a kde se setkáváte s někým ze Sugar Attraction, s kým (jen jméno z profilu) a do kolika potvrdíte, že jste v pořádku. Dostane ji hned e-mailem. Člověk, se kterým se setkáte, se nic nedozví a vaši polohu nikdo nesleduje.
Plán vytvoříte v konverzaci s tím, s kým se chystáte na schůzku (Naplánovat schůzku), a dokud se neohlásíte, zůstane ve vašem přehledu.
Váš kontakt nepotřebuje účet. V každém e-mailu najde odkaz, kterým zastaví další plány od vás nebo všechny e-maily s plány schůzek od Sugar Attraction. Jeho jméno, adresu a případně telefon ukládáme zabezpečeně a jen pro daný plán; celý plán smažeme 30 dní po schůzce.
SMS pro vás i pro kontakt půjde přidat, až SMS zapneme a vy si ověříte vlastní číslo mobilu v části Ověření a soukromí. Vaše připomínka pak půjde na toto číslo a každá SMS kontaktu obsahuje odkaz, kterým další zprávy zastaví. Do té doby formulář nabízí jen e-mail.
Tři úrovně členství, přechod na vyšší a nižší tarif, obnovení, pozvánky a Anonymní prohlížení.
Členství má tři úrovně: Free, Premium a Elite. Free je zdarma a nevyžaduje platební metodu. Premium a Elite se kupují na období o daném počtu dní; všechny ceny v plné výši i to, co který tarif odemyká, najdete na stránce s ceníkem.
Přechod z Premium na Elite proběhne okamžitě: nevyčerpanou část aktuálního období vám odečteme z prvního období Elite a odpočet uvidíte na dokladu.
Přechod z Elite na Premium se naplánuje: Elite vám zůstane do konce zaplaceného období a Premium začne při dalším obnovení. Dokud změna nezačne platit, můžete ji zrušit.
Placené členství se na konci každého období samo obnoví, pokud obnovení nevypnete v sekci Členství. Vypnutím o zaplacené období nepřijdete: výhody vám zůstanou do jeho konce a další platba se už nestrhne.
Každý člen má v sekci Členství vlastní odkaz s pozvánkou a kód. Když pozvanému schválíme profil, dostanete jako odměnu dny členství, a to až do limitu na 30 dní, který tam najdete. Dokud jsou volná zakládající místa, první členové se schváleným profilem a schváleným video selfie se stávají zakládajícími členy a dostávají členství bez platební metody, přesně v pořadí, v jakém profily schvalujeme.
Anonymní prohlížení je součástí Elite. Skrývá, že jste si prohlédli něčí profil: druhý člen se to nedozví. Nikdy ale neskrývá to, co uděláte aktivně – u „Líbí se mi“, žádostí o seznámení, zpráv a žádostí o přístup do uzamčené galerie je vždy vidět, od koho jsou.
Placení, obnovení, doklady a vracení peněz.
Vyberete tarif a období, zvolíte zemi, podle které se určí DPH, a potvrdíte. Na našem webu se nic neplatí: platba proběhne na zabezpečené stránce poskytovatele plateb a pak se vrátíte do členské sekce.
Jaké způsoby platby máte k dispozici, uvidíte na platební stránce; tam je uveden i poskytovatel, který platbu přijímá. Číslo vaší karty nikdy nevidíme ani neukládáme – s kartou pracuje poskytovatel a nám vrací jen referenci, stav a částku.
Placené členství se znovu strhne krátce před koncem každého období, a to stejným způsobem, jakým jste platili, pokud obnovení nevypnete. Když platba za obnovení neprojde, v dalších dnech ji zkoušíme znovu a výhody vám mezitím po dobu ochranné lhůty zůstávají. Pokud neprojde ani pak, placené výhody skončí a zaplatit můžete kdykoli znovu v sekci Členství.
V Historii plateb v sekci Členství najdete číslovaný doklad ke každé platbě a ke každému vrácení peněz: u platby doklad o platbě, u vrácení dobropis. Každý si můžete stáhnout jako PDF.
Kdy peníze vracíme, stanoví Zásady vracení peněz – včetně 14denního práva na odstoupení a toho, co naplánovaný přechod na nižší tarif znamená pro aktuální období. Peníze se vracejí přes poskytovatele plateb stejným způsobem, jakým jste platili, a v Historii plateb se objeví jako dobropis.
Blokování, nahlašování a co se děje potom.
Zablokováním člena se komunikace okamžitě zastaví oběma směry. Pozdější odblokování starou konverzaci nikdy neobnoví.
Nahlásit jde každý profil, konverzaci i zprávu. Nahlášení se vždy týká jedné konkrétní položky, zprávy nebo přílohy a vyberete k němu důvod: obtěžování nebo výhrůžky, vydávání se za někoho jiného, nezletilá osoba nebo pochybnost o věku, intimní obsah nebo obsah bez souhlasu, podvod, spam, zakázané nabídky za peníze nebo jiný důvod.
Nahlášení jde přímo k pověřenému posuzovateli se vším, co potřebuje. Nahlášený se nedozví, kdo ho nahlásil. Pokud vás někdo ohrožuje, použijte nahlášení, ne e-mail; na stránce Kontakt najdete, jak řešíme naléhavé situace.
Oznámení nikdy neobsahuje jméno, fotku ani text zprávy, takže ze zamčené obrazovky nikdo nepozná, kdo vám píše. Na stránce Bezpečnost se dočtete, co odznaky v profilu znamenají a co ne.
Diskrétní režim, Rychlý odchod, vaše data, oznámení a uzavření účtu.
Diskrétní režim mění, jak se aplikace ukazuje na vašem zařízení. Když je zapnutý, jmenuje se na ploše, v kartě prohlížeče i v každém oznámení jen „SA“, má jednoduchý monogram a každé oznámení říká jen „Máte novou aktualizaci“. Uvnitř aplikace se nic nemění, jen logo v záhlaví nahradí monogram.
Zapnete ho v Mém profilu, na stejném místě jako Anonymní prohlížení, a je součástí Premium a Elite. Když členství skončí, aplikace zase ukazuje svůj plný název a logo; nastavení zůstane uložené a začne znovu platit, až bude členství opět aktivní. Týden předem vás na to upozorní e-mail o konci členství.
Rychlý odchod je tlačítko vedle nabídky účtu a mají ho všichni členové. Jedním klepnutím nahradíte stránku webem s počasím a tlačítko Zpět vás v té kartě do aplikace nevrátí – každý krok zpět skončí zase na počasí. Zůstanete přihlášeni a na účtu se nic nezmění; aplikaci znovu otevřete z adresy, záložky nebo ikony na ploše.
Je to bezpečnostní funkce, ne výhoda tarifu: funguje stejně ve Free, Premium i Elite, s Diskrétním režimem i bez něj.
V části Soukromí a data zvolte Požádat o kopii dat. Po zadání hesla zabalíme váš účet, profil, konverzace, nahrané soubory, členství a doklady do jednoho souboru. Ke stažení bude týden.
Účet uzavřete sami. Zadáte heslo, potvrdíte odkaz z e-mailu, který vám pošleme, a začne běžet 14denní lhůta, během které můžete uzavření ještě zrušit. Potom účet, profil, fotky a videa natrvalo smažeme.
Za zaplacené období, které ještě běží, se při uzavření účtu peníze nevracejí. Některé záznamy musíme podle zákona uchovat, například účetní doklady, doklad o ověření věku a auditní záznam; Zásady ochrany osobních údajů je uvádějí i s dobou uchování.
V Oznámeních nastavujete zvlášť push oznámení pro každé zařízení a zvlášť e-maily. Kategorie jsou Zprávy, Seznámení, Žádosti o přístup do soukromé galerie, Kontrola profilu, Návštěvy profilu, Členství a platby, Pozvánky a odměny, Připomínky členství, Novinky a Denní přehled, který chodí nejvýše jednou denně. Bezpečnostní e-maily o přihlášení, hesle a změně e-mailové adresy vypnout nejde.
Každý e-mail obsahuje odkaz, kterým odhlásíte jeho kategorii; funguje i bez přihlášení.
Rozhodnutí o vašem profilu nebo chování a jak se proti nim odvolat.
Moderátor může s uvedením důvodu zamítnout profil nebo fotku, požádat o úpravu, udělit varování, omezit posílání zpráv nebo účet na určitou dobu pozastavit. O trvalém zablokování v nejzávažnějších případech rozhoduje administrátor. Každé rozhodnutí má uvedený důvod a všechna rozhodnutí týkající se vašeho účtu najdete v Aktivitě.
Proti každému rozhodnutí se můžete jednou odvolat, a to do šesti měsíců. Odvolání si přečte někdo z týmu, kdo o původním rozhodnutí nerozhodoval, a rozhodne do 14 dnů. Dokud je odvolání otevřené, původní rozhodnutí platí. Když se můžete přihlásit, odvolejte se v Aktivitě; pokud vám rozhodnutí přihlášení znemožňuje, použijte veřejný formulář pro odvolání a e-mail, který máte u účtu.
Přihlášení, hesla a ztracený přístup.
Pod přihlašovacím formulářem zvolte obnovení hesla. Na e-mail účtu vám pošleme odkaz a ten otevře stránku, kde si nastavíte nové heslo. Heslo musí mít alespoň 12 znaků.
Řádek Stav účtu v členské sekci ukazuje, v jakém stavu účet je: registrace není dokončená, aktivní, omezený, pozastavený, deaktivovaný, nebo čeká na smazání. Za omezeným nebo pozastaveným účtem je vždy rozhodnutí, které si přečtete v Aktivitě a proti kterému se tam můžete odvolat. Účet, který čeká na smazání, můžete během 14 dnů ještě obnovit.
V panelu Účet v členské sekci najdete Vzhled a Jazyk. Vzhled může být Podle systému, Světlý nebo Tmavý; Podle systému se řídí nastavením zařízení. Volba se ukládá k účtu, takže vypadá stejně na každém zařízení, kde se přihlásíte. Jazyky jsou angličtina, čeština, slovenština, němčina, polština, francouzština, italština a španělština; co v jazyce ještě není přeložené, uvidíte anglicky. Jazyk se ukládá k účtu stejně a veřejné stránky mají pro každý jazyk vlastní adresu, například /cs pro češtinu.
Když jste offline nebo server neodpovídá, ukáže se nahoře lišta. Jakmile se připojení obnoví, zmizí, a tlačítkem Načíst znovu to můžete zkusit hned. Nainstalovaná aplikace místo chyby prohlížeče ukáže krátkou stránku, že jste offline. Nic z členské sekce se v zařízení neukládá ke čtení offline: profily, zprávy i fotky vždy přicházejí ze serveru.
Podpora vám pomůže s účtem, ověřením, rozhodnutími moderace, členstvím i platbami. Na stránce Kontakt najdete adresu, kdy odpovídáme, a údaje o společnosti.