Hilfe

Hilfe und häufige Fragen.

Wie der Mitgliederbereich funktioniert, Schritt für Schritt, und Antworten auf die Fragen, die Mitglieder stellen. Rechtliche Bedingungen stehen in eigenen Dokumenten; diese Seite verweist nur darauf.

Zuletzt überarbeitet: 29. September 2026

Erste Schritte

Beitritt, erste Anmeldung und die Schritte, bevor Ihr Profil online geht.

Wer kann beitreten, und was ist, wenn mein Land noch nicht geöffnet ist?

Sugar Attraction ist für Erwachsene. Neue Mitglieder nehmen wir derzeit aus der Europäischen Union, den übrigen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz und den Vereinigten Staaten auf.

Ist Ihr Land noch nicht geöffnet, bietet Ihnen das Registrierungsformular stattdessen eine Warteliste an. Dort werden nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Land gespeichert, und Sie hören von uns, sobald die Mitgliedschaft dort möglich ist.

Ich habe einen Einladungscode. Wo gebe ich ihn ein?

Wenn ein Mitglied Sie eingeladen hat, geben Sie dessen Code im Registrierungsformular ein oder tragen Sie ihn später im Bereich Mitgliedschaft Ihres Kontos nach, bevor Ihr Profil freigegeben ist. Der Code verknüpft Ihren Antrag mit dem Mitglied, das Sie eingeladen hat.

Was passiert nach der Registrierung?

Nach der Registrierung bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link in unserer Nachricht. Danach zeigt Ihnen der Mitgliederbereich im Feld „Erste Schritte“ jederzeit Ihren nächsten Schritt: Profil ausfüllen, Profilfoto hinzufügen und das Profil zur Prüfung senden.

Jedes Profil liest ein Mensch, bevor es sichtbar wird. Bis die Moderation es freigibt, sehen andere Mitglieder nichts davon. Nach der Freigabe stehen Ihnen Entdecken, Nachrichten und Reisen offen.

  • E-Mail bestätigen
  • Profil vervollständigen
  • Profilfoto hinzufügen
  • Zur Prüfung senden

Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen. Was nun?

Über die Schaltfläche im Mitgliederbereich können Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut senden. Die Zustellung kann ein paar Minuten dauern; sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach. Mehrere Anfragen in kurzer Zeit werden für eine Stunde zurückgehalten, und frühere E-Mails können noch unterwegs sein.

Verifizierung

Was die Verifizierungsabzeichen bedeuten, wie Sie sie erhalten und was sie nicht behaupten.

Was bedeuten die Verifizierungsabzeichen?

Es gibt zwei voneinander unabhängige, optionale Abzeichen.

  • Foto-Selfie verifiziert: Die Moderation hat ein Selfie, auf dem Sie einen Zettel mit dem Wort SugarAttraction und dem aktuellen Datum halten, mit Ihren Profilfotos verglichen.
  • Video-Selfie verifiziert: Sie haben eine Live-Aufgabe vor der Kamera erledigt, und eine prüfende Person hat die Aufnahme mit Ihren freigegebenen Fotos verglichen.

Ein Abzeichen bestätigt ein geprüftes Selfie oder ein geprüftes Live-Video-Selfie. Es ist keine Prüfung eines amtlichen Ausweises und keine Altersverifizierung, und das Geburtsjahr in Ihrem Profil dient nur zur Berechnung des Alters.

Wie funktioniert das Video-Selfie?

Öffnen Sie in Ihrem Profil den Bereich Verifizierung und Privatsphäre und starten Sie das Video-Selfie. Die Kamera bittet Sie um eine kurze Folge von Bewegungen: zweimal blinzeln, nach oben und unten schauen, den Kopf nach links und rechts drehen und lächeln. Die Aufnahme geht an eine prüfende Person, die sie mit Ihren freigegebenen Profilfotos vergleicht.

Bei einer Ablehnung wird der Grund genannt, zum Beispiel ein Gesicht, das nicht zu den Fotos passt, oder eine Aufnahme in zu schlechter Qualität.

Was bedeutet „Telefon bestätigt“?

Optional. Unter Mein Profil → Verifizierung und Privatsphäre geben Sie eine Handynummer ein, und wir schicken Ihnen per SMS einen 6-stelligen Code. Wenn Sie ihn eingeben, ist bestätigt, dass Sie unter dieser Nummer gerade SMS empfangen können. Ihr Profil zeigt dann „Telefon bestätigt“. Die Nummer selbst wird niemandem angezeigt und dient nicht zur Anmeldung.

Ein Code gilt 10 Minuten und funktioniert nur einmal; Sie können bis zu drei Codes pro Tag anfordern. Eine Nummer gehört jeweils nur zu einem Konto. Sie können die Nummer jederzeit ändern oder entfernen, nachdem Sie Ihr Passwort bestätigt haben; das Zeichen verschwindet dann sofort.

SMS kommen vom Absender „Info“ oder „SugarAttr“. Steht Ihr Land nicht in der Liste, senden wir dorthin noch keine Bestätigungs-SMS.

Ändert die Verifizierung meine Mitgliedschaft?

Mit einer Verifizierung finden Sie auch Mitglieder, die gezielt nach verifizierten Profilen suchen, und auf der Preisseite steht, wer nach der Verifizierung Premium ohne Zahlungsmethode erhält.

Preise der Mitgliedschaften

Ihr Profil und Ihre Fotos

Profil ausfüllen, Prüfung durch die Moderation, Fotos, Videos und die geschützte Galerie.

Was fülle ich aus, und was ist festgelegt?

Das Profil hat vier Bereiche: Profilangaben, Wen Sie suchen, Fotos und Videos sowie Verifizierung und Privatsphäre. Vor der Prüfung sind nur die Grundangaben nötig: wer Sie sind, wo Sie sind, eine Überschrift, ein paar Zeilen über Sie, wen Sie kennenlernen möchten und was Sie erwarten. Angaben zu Figur, Lebensstil und Beruf sind optional und können ergänzt werden, sobald das Profil online ist. Pflichtfelder sind markiert. Überschrift und Beschreibung haben eine Mindestlänge, damit andere Mitglieder etwas Echtes lesen.

Öffentliche Preise, Angebote für bezahlte Treffen und sexuelle Dienstleistungen sind nirgends im Profil erlaubt. Ein Profil, das so etwas enthält, wird bei der Prüfung abgelehnt.

Die Geschlechtsidentität wird nach dem ersten Absenden zur Prüfung festgelegt. Alles andere lässt sich später ändern, und jede Änderung wird erneut geprüft, bevor sie sichtbar wird.

Was bedeutet die Prüfung, und wie lange ist die Bearbeitung pausiert?

Wenn Sie das Profil zur Prüfung senden, ist die Bearbeitung pausiert, bis die Moderation entschieden hat. In der Zwischenzeit können Sie Fotos hinzufügen. Die Moderation gibt das Profil entweder frei, womit es veröffentlicht wird, oder bittet mit Begründung um eine Änderung. Öffnen Sie dann das Profil, nehmen Sie die Änderung vor, speichern Sie es und senden Sie es erneut.

Welche Fotos und Videos kann ich hochladen?

  • Fotos: JPEG, PNG oder WebP, bis 12 MB, auf jeder Seite zwischen 640 und 12.000 Pixel.
  • Videos: MP4, MOV oder WebM, bis 100 MB und bis zu 60 Sekunden.

Jedes Foto und Video durchläuft eine technische Prüfung und eine Prüfung durch einen Menschen, bevor es angezeigt wird. Angezeigte Profilfotos tragen ein fest eingebettetes SugarAttraction-Wasserzeichen. Ein Foto in der öffentlichen Galerie ist das Hauptfoto.

Entdecken

Mitglieder finden: Katalog, Filter, Orte, Likes und gemerkte Profile.

Wie funktioniert Entdecken?

Entdecken ist ein ruhiger Katalog der Mitglieder – ohne Wischen und ohne erfundene Übereinstimmungswerte. Sie sehen Profile, die zu Ihren Filtern passen, und öffnen die, die Sie lesen möchten.

Ansichten gliedern den Katalog: Neue Mitglieder, Zu Besuch für Mitglieder im Reisemodus, Gemerkte Profile und Gelikte Profile.

Welche Filter und Orte stehen mir zur Verfügung?

Die Grundfilter gehören zu jeder Mitgliedschaft. Die erweiterten Filter für Aktivität, Verifizierung, Absichten, Aussehen und Lebensstil sind Teil von Premium und Elite. Free umfasst einen Ort in Entdecken, Premium und Elite mehr. Die genauen Zahlen für jeden Tarif stehen auf der Preisseite.

Was jede Mitgliedschaft freischaltet

Was ist der Unterschied zwischen Liken und Merken?

„Profil liken“ ist ein Zeichen, das das andere Mitglied sehen kann. „Profil merken“ ist privat und wird niemandem verraten. Wem Sie gefallen und wer Ihr Profil angesehen hat, wird in den Tarifen, die das umfassen, mit Namen angezeigt; sonst sehen Sie die Zahlen in Ihrer täglichen Zusammenfassung.

Sugar Pulse

Die tägliche Zusammenfassung dessen, was rund um Ihr Profil wirklich passiert ist, und die Boosts, die bestimmen, wo es erscheint.

Was ist Sugar Pulse?

Sugar Pulse ist die tägliche Zusammenfassung dessen, was rund um Ihr Profil wirklich passiert ist: welche Mitglieder es angesehen haben, wem es gefällt und welche Kennenlernanfragen und Galerieanfragen Sie erhalten haben. Jede Zahl beruht auf echten Aktionen echter Mitglieder. Nichts wird geschätzt und nichts erfunden, damit Sie wiederkommen.

Die Zusammenfassung finden Sie unter Aktivität. Als Push-Benachrichtigung oder E-Mail kommt sie höchstens einmal am Tag und nur an Tagen, an denen etwas passiert ist.

Warum sehe ich Zahlen, aber keine Namen?

Die Zahl sehen Sie immer. Wer es war, ist Teil von Premium und Elite: In diesen Tarifen zeigen die Zusammenfassung und die Aktivität die Mitglieder hinter den Besuchen und Likes. Mit Free sehen Sie die Zahlen und können für die Namen in einen höheren Tarif wechseln. Mitglieder, die inkognito unterwegs sind, erscheinen nicht als Besucher, weil ihr Besuch nicht erfasst wird.

Was jede Mitgliedschaft freischaltet

Was ist der Boost für neue Mitglieder?

Jedes neu freigegebene Profil erhält in seinen ersten Tagen bei Sugar Attraction einen Boost für neue Mitglieder. Solange er läuft, erscheint Ihr Profil in Entdecken und Zu Besuch vor anderen Mitgliedern mit derselben Verfügbarkeit, und Ihre Karte trägt das Zeichen „Neues Mitglied“.

Der Boost ändert nichts daran, wer Sie sehen kann, Sie müssen nichts einschalten, und der genaue Tag, an dem er endet, steht unter Aktivität. Er wird einmal vergeben, wenn Ihr Profil zum ersten Mal freigegeben wird; spätere Änderungen am Profil starten ihn nicht erneut.

Kann ich mein Profil selbst boosten?

Premium und Elite enthalten Profil-Boosts, die Sie selbst starten – über die Boost-Karte unter Aktivität. Ein Boost läuft eine feste Anzahl von Stunden und bewirkt genau dasselbe wie der Boost für neue Mitglieder: Solange er läuft, erscheint Ihr Profil in Entdecken und Zu Besuch vor anderen Mitgliedern mit derselben Verfügbarkeit. Er ändert nichts daran, wer Sie sehen kann, und kennzeichnet Ihre Karte nicht als neues Mitglied.

Wie viele Sie erhalten, hängt von Ihrer Mitgliedschaft ab und wird über jeweils 30 Tage gezählt, nicht pro Kalendermonat: Ein Boost zählt 30 Tage nach seinem Start nicht mehr mit. Die Karte zeigt, wie viele Ihnen noch bleiben, und wenn alle verbraucht sind, wann der nächste verfügbar ist. Solange bereits ein Boost läuft, auch Ihr Boost für neue Mitglieder, können Sie keinen weiteren starten – er würde einen Boost für eine Platzierung verbrauchen, die Sie schon haben.

Wie viele Boosts jede Mitgliedschaft enthält

Wie schalte ich die tägliche Zusammenfassung aus?

Unter Benachrichtigungen hat die Kategorie „Tägliche Zusammenfassung“ eigene Schalter für Push auf jedem Gerät und für E-Mail. Wenn Sie sie ausschalten, kommen keine Nachrichten mehr; die Zusammenfassung bleibt unter Aktivität.

Reisemodus

Mitgliedern in einer anderen Stadt sagen, dass Sie kommen – ohne zu verraten, wo Sie übernachten.

Wie funktioniert der Reisemodus?

Im Reisemodus wählen Sie ein echtes Reiseziel aus dem Städteverzeichnis und einen sichtbaren Zeitraum. Mitglieder in dieser Stadt sehen Sie in diesem Zeitraum unter Zu Besuch. Wir fragen nie nach Hotel, GPS oder Ihren Wegen in Echtzeit; geteilt wird nur die Stadt.

Wie viele Reiseziele Sie gleichzeitig haben können, laufende oder geplante, hängt von Ihrer Mitgliedschaft ab und steht auf der Preisseite.

Nachrichten

Kennenlernanfragen, Antworten, Sprachnachrichten, private Medien und Einmalansicht.

Wie beginnen Unterhaltungen?

Unterhaltungen beginnen mit einer Kennenlernanfrage, nicht mit einem offenen Chat. Sie senden die Anfrage aus einem Profil; das andere Mitglied nimmt sie an oder lehnt sie ab. Nach einer Ablehnung können Sie demselben Mitglied nach sieben Tagen eine neue Kennenlernanfrage senden.

Jede Mitgliedschaft hat ein Kontingent an Kennenlernanfragen für jeweils sieben Tage. Wie viele Ihnen bleiben, sehen Sie unter Nachrichten.

Warum kann ich eine Nachricht lesen, aber nicht antworten?

Jedes Mitglied kann die Kennenlernanfragen lesen, die es erhält. Antworten und die vollständige Unterhaltung sind Teil von Premium und Elite.

Preise der Mitgliedschaften

Was kann ich in einer Unterhaltung senden?

  • Textnachrichten.
  • Private Fotos und private Videos, ein Video bis 100 MB und 60 Sekunden.
  • Sprachnachrichten bis fünf Minuten.
  • Medien zur Einmalansicht: Die andere Person kann sie einmal öffnen. Bildschirmaufnahmen lassen sich nicht verhindern, senden Sie also nur, womit Sie sich wohlfühlen.

Sicherheitsplan für ein Date

Sagen Sie einer Vertrauensperson, wo Sie sein werden, und bestätigen Sie danach, dass es Ihnen gut geht.

Was ist ein Date-Plan?

Ein Date-Plan ist eine Nachricht an eine Person Ihres Vertrauens: wann und wo Sie jemanden von Sugar Attraction treffen, wen (nur mit Profilnamen) und bis wann Sie bestätigen, dass es Ihnen gut geht. Diese Person erhält ihn sofort per E-Mail. Die Person, die Sie treffen, erfährt nichts davon, und Ihr Standort wird nicht verfolgt.

Sie erstellen ihn aus der Unterhaltung mit der Person, die Sie treffen („Date planen“), und er bleibt dann in Ihrer Übersicht, bis Sie den Check-in machen.

Was passiert zur Check-in-Zeit?

  • Zur gewählten Check-in-Zeit erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung und eine E-Mail mit einer einzigen Schaltfläche: „Mir geht es gut“. Ein Tippen darauf oder auf die Schaltfläche in Ihrer Übersicht teilt Ihrer Vertrauensperson mit, dass alles in Ordnung ist.
  • Wenn Sie sich nicht innerhalb einer Stunde nach dieser Zeit melden, erhält Ihre Vertrauensperson eine E-Mail, dass wir nichts von Ihnen gehört haben, mit dem Ort und dem, was sie tun kann. Wir kennen Ihren Standort nicht und können niemanden für Sie anrufen.
  • Es wird später? Fügen Sie auf der Karte jederzeit eine Stunde hinzu; Ihre Vertrauensperson erfährt die neue Uhrzeit.
  • Wenn Sie den Plan absagen, erfährt Ihre Vertrauensperson, dass er abgesagt ist.

Was sieht meine Vertrauensperson, und kann sie das abbestellen?

Ihre Vertrauensperson braucht kein Konto. Jede E-Mail, die sie erhält, enthält einen Link, mit dem sie weitere Pläne von Ihnen oder alle Date-Plan-E-Mails von Sugar Attraction abbestellen kann. Name, Adresse und eine etwaige Telefonnummer werden verschlüsselt und nur für den Plan gespeichert, und der gesamte Plan wird 30 Tage nach dem Treffen gelöscht.

SMS an Sie und Ihre Vertrauensperson lassen sich hinzufügen, sobald der SMS-Versand eingeschaltet ist und Sie Ihre eigene Handynummer unter Verifizierung und Privatsphäre bestätigt haben: Ihre Erinnerung geht an diese Nummer, und jede SMS an Ihre Vertrauensperson enthält einen Link zum Abbestellen weiterer SMS. Bis dahin bietet das Formular nur E-Mail an.

Mitgliedschaft

Die drei Mitgliedschaften, Wechsel nach oben und unten, Verlängerung, Einladungen und Inkognito.

Welche Mitgliedschaften gibt es?

Es gibt drei Mitgliedschaften: Free, Premium und Elite. Free kostet nichts und verlangt keine Zahlungsmethode. Premium und Elite werden für einen Zeitraum von Tagen verkauft, und jeder Preis steht vollständig auf der Preisseite, zusammen mit dem, was der jeweilige Tarif freischaltet.

Alle Preise, vollständig

Wie ändere ich meine Mitgliedschaft?

Von Premium zu Elite wechseln Sie sofort: Der nicht genutzte Teil Ihres aktuellen Zeitraums wird auf den ersten Elite-Zeitraum angerechnet, und der Beleg weist die Anrechnung aus.

Von Elite zu Premium ist ein vorgemerkter Wechsel: Sie behalten Elite bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und Premium beginnt mit der nächsten Verlängerung. Den vorgemerkten Wechsel können Sie zurücknehmen, bevor er wirksam wird.

Wie beende ich die Verlängerung?

Eine bezahlte Mitgliedschaft verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch, sofern Sie die Verlängerung im Bereich Mitgliedschaft nicht abschalten. Das Abschalten verkürzt nie einen bereits bezahlten Zeitraum: Ihre Vorteile bleiben bis zu dessen Ende erhalten, und es wird nichts mehr abgebucht.

Was sind Einladungen und Gründungsplätze?

Jedes Mitglied hat im Bereich Mitgliedschaft einen persönlichen Einladungslink und Code. Wird eine Person, die Sie eingeladen haben, freigegeben, erhalten Sie als Prämie Tage Mitgliedschaft, bis zu einer dort angegebenen Obergrenze pro 30 Tage. Solange Gründungsplätze frei sind, werden die ersten Mitglieder mit freigegebenem Profil und freigegebenem Video-Selfie zu Founding members und erhalten streng in der Reihenfolge der Freigabe eine geschenkte Mitgliedschaft, ohne Zahlungsmethode.

Was verbirgt Inkognito?

Inkognito ist Teil von Elite. Es verbirgt Ihre passiven Profilbesuche: Mitglieder sehen nicht, dass Sie ihr Profil geöffnet haben. Aktive Handlungen verbirgt es nie. Bei Likes, Kennenlernanfragen, Nachrichten und Galerieanfragen ist immer zu sehen, von wem sie kommen.

Zahlungen und Belege

Bezahlen, Verlängerungen, Belege und Rückerstattungen.

Wie bezahle ich?

Sie wählen Tarif und Zeitraum, geben Ihr Land an, das die ausgewiesene MwSt. bestimmt, und bestätigen. Auf unserer Seite wird nichts abgebucht: Die Zahlung erfolgt auf der gesicherten Seite des Zahlungsanbieters, und danach kehren Sie in den Mitgliederbereich zurück.

Welche Zahlungsarten Ihnen zur Verfügung stehen, sehen Sie auf der Zahlungsseite, und dort ist auch der Anbieter genannt, der die Zahlung abwickelt. Ihre Kartennummer erhalten oder speichern wir nie; der Anbieter verarbeitet die Karte und übermittelt uns nur eine Referenz, den Status und den Betrag.

Wann wird die Verlängerung abgebucht, und was passiert, wenn das fehlschlägt?

Eine bezahlte Mitgliedschaft wird kurz vor dem Ende jedes Zeitraums erneut über die Zahlungsart abgebucht, mit der Sie bezahlt haben, sofern die Verlängerung nicht abgeschaltet ist. Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, versuchen wir es in den folgenden Tagen erneut, und Ihre Vorteile bleiben für eine Kulanzfrist erhalten. Gelingt die Zahlung auch dann nicht, enden die bezahlten Vorteile, und Sie können jederzeit im Bereich Mitgliedschaft erneut bezahlen.

Wo finde ich meine Belege?

Der Zahlungsverlauf im Bereich Mitgliedschaft listet für jede Zahlung und jede Rückerstattung auf Ihrem Konto einen nummerierten Beleg auf: einen Zahlungsbeleg für eine Zahlung und eine Gutschrift für eine Rückerstattung. Jeder lässt sich als PDF herunterladen.

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Die Erstattungsrichtlinie legt fest, wann eine Zahlung erstattet wird, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts und dessen, was ein vorgemerkter Wechsel in einen niedrigeren Tarif für den laufenden Zeitraum bedeutet. Eine Rückerstattung geht über den Zahlungsanbieter an die Zahlungsart zurück, mit der Sie bezahlt haben, und erscheint im Zahlungsverlauf als Gutschrift.

Erstattungsrichtlinie

Sicherheit

Blockieren, Melden und was nach einer Meldung passiert.

Wie blockiere ich jemanden?

„Mitglied blockieren“ beendet die Kommunikation sofort in beide Richtungen. Wenn Sie die Blockierung später aufheben, wird die alte Unterhaltung nie wiederhergestellt.

Wie melde ich etwas?

Jedes Profil, jede Unterhaltung und jede Nachricht lässt sich melden. Eine Meldung bezieht sich auf einen einzelnen Inhalt, die Nachricht oder den Anhang, den Sie auswählen, und Sie nennen einen Grund: Belästigung oder Drohungen, falsche Identität, Minderjährigkeit oder Zweifel am Alter, intime Inhalte oder Inhalte ohne Einwilligung, Betrug oder Abzocke, Spam, verbotene Angebote gegen Geld oder Sonstiges.

Die Meldung erreicht direkt eine berechtigte prüfende Person, mit dem Kontext, den sie braucht. Die gemeldete Person erfährt nicht, wer sie gemeldet hat. Wenn jemand Sie in Gefahr bringt, nutzen Sie die Meldefunktion statt einer E-Mail; auf der Seite Kontakt steht, wie dringende Fälle behandelt werden.

Kontakt und Support

Was sehen andere auf meinem Handy?

Eine Benachrichtigung enthält nie einen Namen, ein Foto oder Nachrichtentext, auf dem Sperrbildschirm verrät also nichts, wer Ihnen geschrieben hat. Die Seite Sicherheit erklärt, was die Abzeichen auf einem Profil bedeuten und was nicht.

Sicherheit und Verifizierung

Privatsphäre und Ihre Daten

Diskreter Modus, Schnellausstieg, Ihre Daten, Benachrichtigungen und das Schließen Ihres Kontos.

Was ändert der Diskrete Modus?

Der Diskrete Modus ändert, wie sich die App auf Ihrem Gerät zeigt. Ist er eingeschaltet, erscheint die App auf dem Startbildschirm, im Browser-Tab und in jeder Benachrichtigung als „SA“ mit einem schlichten Monogramm, und jede Benachrichtigung lautet nur „Es gibt etwas Neues“. In der App selbst ändert sich nichts: Das Zeichen in der Kopfzeile wird zum Monogramm, das ist alles.

Es ist ein Schalter in Mein Profil, an derselben Stelle wie Inkognito, und Teil von Premium und Elite. Endet die Mitgliedschaft, zeigt die App wieder ihren vollen Namen und ihr Logo; Ihre Einstellung bleibt gespeichert und gilt wieder, sobald die Mitgliedschaft erneut aktiv ist. Die E-Mail vor dem Ablauf weist eine Woche vorher darauf hin.

  • Die Reihenfolge zählt. Schalten Sie zuerst den Diskreten Modus ein und fügen Sie die App erst dann zum Startbildschirm hinzu: Symbol und Name heißen sofort „SA“, und auch Benachrichtigungen erscheinen unter „SA“.
  • Ein Symbol, das vor dem Umschalten hinzugefügt wurde, behält eine Weile den vollen Namen und das Logo. Android aktualisiert es von selbst, meist innerhalb eines Tages; wenn Sie das Symbol entfernen und neu hinzufügen, geht es sofort.
  • iPhone und iPad lesen Name und Symbol nur beim Hinzufügen zum Home-Bildschirm. Entfernen Sie nach dem Umschalten das Symbol und fügen Sie es in Safari neu hinzu: Teilen, dann Zum Home-Bildschirm.
  • E-Mails kommen vom Absender „SA“, mit Betreffzeilen und Texten, die kein Produkt nennen. Die Links darin führen weiterhin zur eigenen Adresse der App.

Was macht der Schnellausstieg?

Der Schnellausstieg ist die Schaltfläche neben dem Kontomenü, für alle Mitglieder. Ein Tippen ersetzt die Seite durch eine Wetter-Website, und die Zurück-Taste führt in diesem Tab nicht zur App zurück: Jeder Schritt zurück landet wieder auf der Wetter-Website. Sie bleiben angemeldet, und an Ihrem Konto ändert sich nichts; öffnen Sie die App wieder über ihre Adresse, ein Lesezeichen oder das Symbol auf dem Startbildschirm.

Er ist eine Sicherheitsfunktion, kein Vorteil eines Tarifs: Er funktioniert in Free, Premium und Elite gleich, mit oder ohne Diskreten Modus.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Daten?

Wählen Sie unter Privatsphäre und Daten „Kopie meiner Daten anfordern“. Nachdem Sie mit Ihrem Passwort bestätigt haben, fassen wir Ihr Konto, Ihr Profil, Ihre Unterhaltungen, Uploads, Mitgliedschaften und Belege in einer Datei zusammen. Sie steht eine Woche lang zum Download bereit.

Wie schließe ich mein Konto, und was wird gelöscht?

Die Schließung erledigen Sie selbst. Sie geben Ihr Passwort ein, bestätigen den Link in der E-Mail, die wir Ihnen schicken, und für das Konto beginnt eine Frist von 14 Tagen, in der sich die Schließung noch rückgängig machen lässt. Danach werden das Konto, das Profil sowie Ihre Fotos und Videos endgültig gelöscht.

Ein noch laufender bezahlter Zeitraum wird durch die Schließung des Kontos nicht erstattet. Einige Aufzeichnungen bewahren wir auf, weil das Gesetz es verlangt, etwa Buchhaltungsunterlagen, den Nachweis der Altersprüfung und das Prüfprotokoll; die Datenschutzerklärung führt sie mit ihren Aufbewahrungsfristen auf.

Datenschutzerklärung

Wie ändere ich Benachrichtigungen?

Unter Benachrichtigungen gibt es getrennte Listen für Push auf jedem Gerät und für E-Mail. Zu den Kategorien gehören Nachrichten, Kennenlernanfragen, Galerieanfragen, Profilprüfungen, Profilbesuche, Mitgliedschaft und Zahlungen, Einladungen und Prämien, Erinnerungen zur Mitgliedschaft, Produktneuigkeiten und die tägliche Zusammenfassung, die höchstens eine Nachricht pro Tag sendet. Sicherheits-E-Mails zu Anmeldungen, Passwörtern und Änderungen der E-Mail-Adresse lassen sich nie abbestellen.

Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink für ihre Kategorie; der Link funktioniert ohne Anmeldung.

Moderation und Einsprüche

Entscheidungen zu Ihrem Profil oder Verhalten und wie Sie Einspruch einlegen.

Welche Entscheidungen kann die Moderation treffen?

Die Moderation kann ein Profil oder ein Foto mit Begründung ablehnen, um eine Änderung bitten, eine Verwarnung aussprechen, das Senden von Nachrichten einschränken oder das Konto für eine bestimmte Zeit sperren. Über eine dauerhafte Sperre in den schwersten Fällen entscheidet die Administration. Jede Entscheidung nennt ihren Grund, und unter Aktivität sehen Sie die Entscheidungen zu Ihrem Konto.

Wie lege ich Einspruch ein?

Gegen jede Entscheidung können Sie einmal Einspruch einlegen, innerhalb von sechs Monaten. Eine Person aus unserem Team, die an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt war, liest Ihren Einspruch und entscheidet innerhalb von 14 Tagen. Solange der Einspruch offen ist, bleibt die ursprüngliche Entscheidung in Kraft. Angemeldete Mitglieder legen Einspruch unter Aktivität ein; wenn Sie sich wegen der Entscheidung nicht anmelden können, nutzen Sie das öffentliche Einspruchsformular mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos.

Einspruch gegen eine Moderationsentscheidung

Anmeldung und Konto

Anmeldung, Passwörter und verlorener Zugang.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Nutzen Sie „Zugang wiederherstellen“ unter dem Anmeldeformular. Wir schicken einen Link an die E-Mail-Adresse des Kontos, und der Link öffnet eine Seite, auf der Sie ein neues Passwort festlegen. Passwörter haben mindestens 12 Zeichen.

Neues Passwort festlegen

Was bedeutet mein Kontostatus?

Die Zeile „Kontostatus“ im Mitgliederbereich nennt den Zustand: Registrierung nicht abgeschlossen, aktiv, eingeschränkt, gesperrt, deaktiviert oder Löschung ausstehend. Hinter einem eingeschränkten oder gesperrten Konto steht eine Entscheidung, die Sie unter Aktivität lesen und gegen die Sie dort Einspruch einlegen können. Ein Konto in der Löschfrist lässt sich während der 14 Tage noch wieder öffnen.

Wie ändere ich die Darstellung oder die Sprache?

Im Bereich Konto des Mitgliederbereichs finden Sie Darstellung und Sprache. Bei der Darstellung wählen Sie Wie das System, Hell oder Dunkel; „Wie das System“ folgt dem Gerät. Die Wahl wird im Konto gespeichert, sodass jedes Gerät, auf dem Sie sich anmelden, gleich aussieht. Als Sprache stehen Englisch, Tschechisch, Slowakisch, Deutsch, Polnisch, Französisch, Italienisch und Spanisch zur Verfügung; ist eine Sprache noch nicht vollständig übersetzt, erscheinen die fehlenden Teile auf Englisch. Auch diese Wahl wird im Konto gespeichert, und die öffentlichen Seiten öffnen sich unter ihren eigenen Adressen in Ihrer Sprache, zum Beispiel /de für Deutsch.

Was passiert, wenn die Verbindung abbricht?

Eine Leiste oben zeigt an, wenn Sie offline sind oder der Server nicht geantwortet hat; sie verschwindet, sobald die Verbindung wieder da ist, und „Neu laden“ versucht es erneut. Eine installierte App öffnet statt einer Fehlermeldung des Browsers eine kurze Offline-Seite. Aus dem Mitgliederbereich wird nichts zum Offline-Lesen auf dem Gerät gespeichert: Profile, Nachrichten und Fotos kommen immer vom Server.

Ich brauche weiterhin Hilfe.

Der Support beantwortet Fragen zu Ihrem Konto, zur Verifizierung, zu Moderationsentscheidungen, zur Mitgliedschaft und zu Zahlungen. Auf der Seite Kontakt finden Sie die Adresse, die Erreichbarkeit und die Angaben zum Unternehmen.

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