1. Kdo službu poskytuje
Sugar Attraction provozuje společnost uvedená níže. Tatáž společnost je správcem vašich osobních údajů podle Zásad ochrany osobních údajů.
Službu provozuje společnost All2U services s.r.o. se sídlem Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovenská republika. Zapsána v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 139452/B. IČO 52500471, DIČ 2121082458, IČ DPH SK2121082458.
Ohledně čehokoli v těchto podmínkách se můžete obrátit na člověka e-mailem na info@sugarattraction.com nebo telefonicky na čísle +421 944 010 607. Pondělí až pátek 9:00–17:00 (CET/CEST); odpovídáme zpravidla do dvou pracovních dnů. Tyto údaje uvádí i stránka Kontakt.
2. Co služba je – a co není
Sugar Attraction je celosvětová členská služba pro dospělé, kteří otevřeně říkají, co hledají. Poskytuje členské profily, objevování bez swipování, seznámení, soukromé zprávy, moderovaná soukromá alba a Cestovní režim, který ukazuje cílové město a období.
Služba není eskortní agenturou a sexuální služby nesjednává ani nezprostředkovává. Platit za schůzku, za intimitu, za sex nebo za osobní službu je zakázáno a služba platby mezi členy nepodporuje.
Nevytváříme fiktivní účty a nikdy neposíláme zprávy, které by člena našeho týmu, moderátora nebo asistenta vydávaly za romantický protějšek.
3. Kdo se může stát členem
- Musí vám být alespoň 18 let a při vytvoření účtu to musíte potvrdit.
- Musíte být svéprávní v rozsahu potřebném k uzavření smlouvy.
- Používání služby tohoto druhu vám nesmí zakazovat právo, které se na vás vztahuje.
- Účet je osobní. Můžete mít jeden účet a nesmíte ho prodat, sdílet ani převést na někoho jiného.
Služba je nabízena celosvětově. Pokud právo vaší země službu tohoto druhu nepřipouští nebo nám nedovoluje ji tam nabízet, můžeme registraci odmítnout nebo účet odstranit. Jste-li spotřebitelem v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru, platí pro vás v plném rozsahu všechna spotřebitelská práva popsaná v těchto podmínkách; jinde platí vedle těchto podmínek kogentní právo země, kde žijete.
4. Váš profil
Profil prochází kontrolou dříve, než ho uvidí ostatní členové. Odpovídáte za správnost toho, co zveřejníte, a za to, že ke každé fotografii a každému videu, které nahrajete, máte potřebná práva a souhlasy.
Pohlaví zvolíte při prvním vyplnění profilu. Před prvním odesláním ke kontrole vás upozorníme, že tuto hodnotu potom sami změnit nemůžete. Moderátor ji může opravit jen auditovaným zásahem se zaznamenaným důvodem; oprava zruší navázaná ověření i případnou výhodu za ověření a poté je nutné nové schválení.
5. Ověření a co znamená odznak
Ověření fotografie vychází z krátkého nepřerušovaného živého video selfie se třemi náhodně vybranými vizuálními úkony a z povinného rozhodnutí oprávněného moderátora. Automatizovaná technická analýza je jen podpůrným signálem. Dokud služba nebude mít smlouvu se specializovaným poskytovatelem, netvrdí, že provedla automatizované ověření živosti (liveness) nebo detekci deepfake.
Odznak nikdy netvrdí víc, než co bylo skutečně ověřeno. Ověření telefonu potvrzuje jen to, že člen v daném okamžiku obdržel na toto číslo SMS kód; nepotvrzuje totožnost, věk, majetek ani bezpečné chování. Ověřená totožnost neznamená bezpečné chování ani majetek a žádný odznak není zárukou bezpečnosti. V současné verzi je ověření dobrovolné.
6. Pravidla obsahu a moderace
Média v profilu a v soukromých albech procházejí kontrolou dříve, než je kdokoli uvidí. Nikde ve službě není dovoleno:
- nahota a pornografický obsah a zobrazování sexuálních aktů
- nezákonný obsah a obsah zaslaný někomu, kdo o něj nežádal
- obsah jiné osoby použitý bez jejího souhlasu
- intimní snímky skutečné osoby vytvořené umělou inteligencí nebo jinak zmanipulované
- jakýkoli obsah, na kterém je osoba mladší 18 let nebo osoba, která by za ni mohla být považována
Fotografie, krátká videa a hlasové zprávy odeslané v soukromé konverzaci předem neschvaluje člověk. Kontrolujeme u nich skutečný typ souboru, rozměry a technické limity, v izolovaném prostředí je dekódujeme a celé znovu zakódujeme bez původních metadat a doručíme je jako samostatnou kopii s vodoznakem připravenou pro konkrétního příjemce. Kdykoli je lze nahlásit a nahlášení spustí kontrolu oprávněnou osobou.
Na webu nelze snímkům obrazovky spolehlivě zabránit. Režimy zobrazení, jako je jednorázové zobrazení, rozmazání a časově omezené zobrazení, mají odrazovat, nejsou ale příslibem ochrany.
7. Zprávy nelze upravit ani vzít zpět
Odeslaná zpráva zůstává trvale u obou účastníků. Nemůžete ji upravit ani smazat pro sebe ani pro druhou osobu a rozhraní žádnou z těchto akcí nenabízí.
Bezpečnostní opatření, zákonná omezení a žádosti týkající se ochrany osobních údajů mohou obsah nebo přístup omezit, ale jen jako samostatné, privilegované a auditované systémové operace – nikdy jako běžná funkce chatu.
8. Členství a placený přístup
Služba nabízí členství Free a dvě placená členství, Premium a Elite. Co které členství odemyká, vynucuje server a úplný výčet najdete na stránce s ceníkem. Nástroje pro bezpečnost, nahlašování, ověření a soukromí má k dispozici každý člen bez ohledu na tarif.
Placené členství se kupuje na pevně stanovené období – 30 nebo 90 dní – za celkovou cenu zobrazenou v okamžiku nákupu. Případná částka za týden uvedená vedle ní slouží jen k porovnání; účtuje se vždy celková částka za období. Neexistuje bezplatné zkušební období ani roční tarif.
Ceny jsou uvedeny v eurech a jsou konečné: DPH se k nim nepřipočítává ani se nad jejich rámec samostatně nevyčísluje, protože společnost není plátcem DPH ze svých vlastních plnění. Podrobně to včetně měny vysvětlují Zásady vracení peněz.
Zda se členství obnovuje, závisí na způsobu platby. Při platbě bankovním převodem se samo neobnovuje: před koncem období vám pošleme e-mail a další období můžete zaplatit novým převodem; bez vás se nic neúčtuje. Při platbě kartou, až bude karta nabízena, se členství na konci každého období obnovuje automaticky, dokud obnovu nevypnete, což můžete kdykoli v sekci členství ve svém účtu; pravidlo se zobrazuje u platebního tlačítka před zaplacením.
Placený přístup začíná teprve potvrzením platby: u bankovního převodu připsáním peněz na náš účet a spárováním s vaším platebním kódem; u karty potvrzením od poskytovatele plateb podepsanou událostí. Návrat na náš web ze stránky banky nebo poskytovatele sám o sobě přístup nikdy neotevře. Údaje o kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.
Dnes lze platit bankovním převodem: platební stránka ukáže údaje našeho účtu, přesnou částku, platební kód do zprávy pro příjemce a QR kód pro vaši bankovní aplikaci. Další způsoby platby přidáváme teprve poté, co jejich poskytovatel tuto službu schválí; platební stránka každý způsob pojmenuje před zaplacením a platba kartou pak probíhá na zabezpečené stránce daného poskytovatele.
Členství se dodává elektronicky, nic se nezasílá. Aktivní je v okamžiku spárování platby s vaším kódem, obvykle tentýž pracovní den, kdy peníze dorazí, a vždy do 24 hodin od připsání; pošleme vám o tom e-mail. Doklad se vystaví automaticky ve stejnou chvíli a je k dispozici v sekci členství ve vašem účtu. Dorazí-li méně než plná částka, podržíme ji, sdělíme vám, co chybí, a členství spustíme po připsání zbytku.
Ceník je verzovaný. Aktivace nové ceny nikdy zpětně nemění stávající předplatné ani minulou transakci.
9. Výhoda za ověřený profil
Členka, která má v profilu jako pohlaví uvedenou ženu, dostává přístup Premium bez platební metody, dokud má schválené živé video selfie a zároveň buď schválené foto selfie, nebo schválené ověření totožnosti. Jde o přiznanou výhodu, nikoli o změnu členské role, a končí, jakmile podkladová ověření přestanou platit. Její veřejný profil ukazuje tarif a přesně pojmenované odznaky ověření, nikdy ne interní zdroj této výhody.
10. Zakázané jednání
- nabízení nebo požadování platby za schůzku, za intimitu, za sex nebo za osobní službu
- komerční nabízení, reklama, nábor nebo pořádání sbírek
- obtěžování, výhrůžky, nenávistné projevy, pronásledování nebo sdílení soukromých informací jiného člena
- vydávání se za jinou osobu nebo používání fotografií, k jejichž použití nemáte právo
- podvody, vydírání, phishing a jakýkoli pokus přimět člena k nebezpečné platbě mimo službu
- scraping, automatizovaný přístup, reverzní inženýrství a obcházení limitů členství
- ukládání, další sdílení nebo zveřejňování soukromých médií nebo zpráv, které jste obdrželi od jiného člena
11. Omezení, pozastavení a ukončení
Funkci můžeme omezit, obsah skrýt, účet pozastavit nebo členství ukončit, pokud dojde k porušení těchto podmínek, pravidel obsahu nebo zákona, nebo pokud je to nutné k ochraně členů. Důvod vám sdělíme v rozsahu, v jakém ho sdělit smíme, a pokud lze rozhodnutí napravit, sdělíme vám také jak.
Když vám omezíme zasílání zpráv, pozastavíme nebo zablokujeme účet nebo zamítneme váš profil, fotografii či video, dostanete odůvodnění: co bylo rozhodnuto, z jakého důvodu, na jak dlouho, že rozhodnutí učinil člověk a jak se odvolat. Automatizované nástroje nahlášení jen označují a určují jejich prioritu; nerozhodují.
Proti omezení zasílání zpráv, pozastavení, trvalému zablokování a zamítnutí profilu, fotografie nebo videa se můžete odvolat: jednou proti každému rozhodnutí, do šesti měsíců od něj, vlastními slovy. Pokud se můžete přihlásit, odvolejte se z karty Odvolání v Aktivitě. Pokud je váš účet pozastaven nebo zablokován, použijte veřejnou stránku pro odvolání s e-mailovou adresou svého účtu. Proti varování se neodvoláváte, pouze ho berete na vědomí.
Odvolání posoudí člověk, který se na původním rozhodnutí nepodílel; eskalovaný případ nebo trvalé zablokování posuzuje provozovatel osobně. Odpovíme do 14 dnů e-mailem, a pokud se můžete přihlásit, také v Aktivitě. Do vyřízení odvolání rozhodnutí platí. Výsledkem je vždy jedno z následujícího: rozhodnutí platí; sankce se ruší a obnoví se to, o co jste kvůli ní přišli; sankce se zkracuje; nebo se profil či médium vrací k nové kontrole. Pokud bylo placené členství ukončeno rozhodnutím, které poté zrušíme, Zásady vracení peněz stanoví, co se stane s nevyčerpanou částí období.
O deaktivaci profilu nás můžete kdykoli požádat tak, že napíšete podpoře z adresy, která je k profilu registrovaná. Kopii svých údajů můžete získat nebo účet uzavřít a vymazat sami v sekci Soukromí a data ve svém účtu. Co se stane s vašimi údaji, vysvětlují Zásady ochrany osobních údajů, a co se stane se zaplaceným obdobím, vysvětlují Zásady vracení peněz.
12. Dostupnost služby
Služba se aktivně vyvíjí. Funkce mohou být přidány, změněny nebo zrušeny a údržba může přístup přerušit. Zrušení funkce, kterou placené členství zahrnuje, je podstatnou změnou a oddíl 14 stanoví, na co vám tím vzniká nárok.
U spotřebitelského členství nepřebíráme žádný závazek dostupnosti a neprovozujeme systém kompenzačních kreditů za výpadky. Vynakládáme přiměřené úsilí, aby služba byla dostupná, plánovanou údržbu oznamujeme předem, pokud je to možné, a neplánované přerušení se snažíme co nejvíce zkrátit.
Jde o vymezení toho, co slibujeme, nikoli o způsob, jak obejít zákon. Pokud placené členství není v souladu s touto smlouvou, plně se uplatní vaše zákonná práva podle směrnice (EU) 2019/770, jak byla provedena ve vaší zemi, a Zásady vracení peněz vysvětlují, jak je uplatnit.
13. Odpovědnost
Členové odpovídají za své vlastní jednání, a to jak ve službě, tak při setkáních, pro která se rozhodnou. Ověřujeme to, o čem uvádíme, že to ověřujeme, a moderujeme tak, jak je popsáno výše, ale za žádného člena neručíme a nemůžeme zaručit ničí bezpečnost, poctivost ani úmysly.
Službu poskytujeme tak, jak je popsána na těchto stránkách a na stránce s ceníkem. Nad rámec tohoto popisu a nad rámec vašich zákonných práv neposkytujeme žádnou další záruku: nezaručujeme, že se s někým seznámíte, že je kterýkoli člen tím, za koho se vydává, nebo takový, jak o sobě tvrdí, nad rámec toho, co uvádí odznak, ani že služba bude fungovat bez přerušení nebo bez chyb.
Pokud vůči vám odpovídáme, je naše celková odpovědnost za všechny nároky související s vaším členstvím omezena na částky, které jste nám zaplatili během 12 měsíců před událostí, jež škodu způsobila.
Toto omezení se nikdy nevztahuje na:
- škodu, kterou způsobíme úmyslně nebo z hrubé nedbalosti
- smrt nebo újmu na zdraví
- cokoli, co nám zákon nedovoluje omezit nebo vyloučit, včetně vašich práv spotřebitele v případě, že placené členství není v souladu s touto smlouvou
Tyto podmínky neobsahují žádnou doložku o odškodnění. Nežádáme po vás, abyste nás hájili nebo nesli naše náklady ve sporu, který proti nám vede někdo jiný; v takové situaci nám dlužíte to, co stanoví zákon, a nic víc.
14. Změny těchto podmínek
Každou novou verzi zveřejníme na této stránce a uvedeme datum, kdy nabývá účinnosti.
Podstatnou změnu oznámíme e-mailem na adresu registrovanou k vašemu účtu nejméně 30 dní před nabytím její účinnosti. Do tohoto dne můžete své členství kdykoli ukončit, a pokud tak učiníte, změna se na vás nikdy nevztáhne.
Pokud je podstatná změna ve váš neprospěch a máte placené členství, jeho ukončení z tohoto důvodu vám dává nárok na vrácení peněz za nevyčerpanou část zaplaceného období, vypočtenou poměrně.
Oprava překlepu a změna, kterou musíme provést okamžitě, protože to vyžaduje zákon, mohou nabýt účinnosti dříve. Pokud službu používáte i po datu účinnosti, vztahuje se na vás nová verze.
15. Rozhodné právo a spory
Tyto podmínky a každá smlouva uzavřená na jejich základě se řídí právem Slovenské republiky.
Pokud jste spotřebitelem v Evropské unii, tato volba vás nepřipravuje o ochranu, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva země, ve které žijete. Žalobu proti nám můžete podat u soudů této země a my vás můžeme žalovat pouze tam. Pokud se předchozí věta nepoužije, spory projednávají příslušné soudy Slovenské republiky.
Nejprve si stěžujte u nás: napište podpoře a my vám odpovíme. Pokud se mezi sebou nedohodneme, můžete požádat Slovenskou obchodní inspekci (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) o mimosoudní řešení sporu. Využití této cesty vám nebere právo obrátit se místo toho na soud.
16. Jak nás kontaktovat
Kontakty na podporu a údaje o společnosti najdete na stránce Kontakt. Tato stránka také uvádí, která společnost službu provozuje.