1. Chi fornisce questo servizio
Sugar Attraction è gestito dalla società indicata di seguito. La stessa società è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali ai sensi dell’Informativa sulla privacy.
Il servizio è gestito da All2U services s.r.o., con sede legale in Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovenská republika. Iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Bratislava III, sezione Sro, inserto n. 139452/B. Codice identificativo (IČO) 52500471, codice fiscale (DIČ) 2121082458, partita IVA (IČ DPH) SK2121082458.
Per qualsiasi questione relativa a questi termini può rivolgersi a una persona via e-mail all’indirizzo info@sugarattraction.com o per telefono al numero +421 944 010 607. Dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 (CET/CEST); cerchiamo di rispondere entro due giorni lavorativi. La pagina Contatti riporta gli stessi recapiti.
2. Che cos’è il servizio — e che cosa non è
Sugar Attraction è un servizio di iscrizione globale per adulti che dichiarano apertamente ciò che cercano. Offre profili dei membri, una funzione di scoperta senza mazzo di schede da scorrere, richieste di contatto, messaggi privati, album privati moderati e una Modalità viaggio che mostra una città di destinazione e un periodo.
Il servizio non è un’agenzia di escort e non organizza né intermedia servizi sessuali. È vietato pagare per un incontro, per l’intimità, per il sesso o per un servizio personale, e il servizio non supporta pagamenti tra membri.
Non creiamo account fittizi e non inviamo mai messaggi che presentino un membro del personale, un moderatore o un assistente come una persona sentimentalmente interessata a Lei.
3. Requisiti
- Deve avere almeno 18 anni e confermarlo al momento della creazione dell’account.
- Deve avere la capacità giuridica di concludere un contratto.
- La legge a Lei applicabile non deve vietarLe di utilizzare un servizio di questo tipo.
- L’account è personale. Può avere un solo account e non può venderlo, condividerlo né cederlo.
Il servizio è offerto in tutto il mondo. Se la legge del suo Paese non consente un servizio di questo tipo, o non ci consente di offrirlo lì, possiamo rifiutare una registrazione o rimuovere un account. Se è un consumatore nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo, tutti i diritti dei consumatori descritti in queste condizioni le si applicano integralmente; altrove, accanto a queste condizioni si applica il diritto imperativo del Paese in cui vive.
4. Il Suo profilo
Un profilo viene esaminato prima di diventare visibile agli altri membri. Lei è responsabile dell’esattezza di ciò che pubblica e di disporre dei diritti e dei consensi relativi a ogni foto e a ogni video che carica.
Il genere viene scelto quando completa il profilo per la prima volta. Prima del primo invio in revisione Le viene comunicato che in seguito non potrà modificare personalmente questo dato. Un moderatore può correggerlo solo con un intervento tracciato e una motivazione registrata; la correzione annulla le verifiche collegate e qualsiasi vantaggio legato alla verifica, ed è quindi necessaria una nuova approvazione.
5. La verifica e il significato di un badge
La verifica tramite foto si basa su un breve video selfie dal vivo, senza interruzioni, con tre azioni visive scelte a caso, e su una decisione obbligatoria di un moderatore autorizzato. L’analisi tecnica automatizzata è solo un segnale di supporto. Finché non sarà stato contrattualizzato un fornitore specializzato, il servizio non afferma di aver eseguito un rilevamento automatizzato della presenza dal vivo (liveness) o dei deepfake.
Un badge non afferma mai più di quanto sia stato effettivamente verificato. La verifica del telefono conferma soltanto che un membro ha ricevuto un codice via SMS a quel numero in quel momento; non conferma l’identità, l’età, la ricchezza né un comportamento sicuro. Un’identità verificata non implica un comportamento sicuro né ricchezza, e nessun badge costituisce una garanzia di sicurezza. Nella versione attuale la verifica è facoltativa.
6. Regole sui contenuti e moderazione
I contenuti multimediali del profilo e degli album privati vengono esaminati prima di essere mostrati a chiunque. In nessuna parte del servizio è ammesso quanto segue:
- nudità e contenuti pornografici, nonché la rappresentazione di atti sessuali
- contenuti illegali e contenuti inviati a chi non li ha richiesti
- contenuti di un’altra persona utilizzati senza il suo consenso
- immagini intime di una persona reale generate dall’IA o manipolate
- qualsiasi contenuto che coinvolga una persona minore di 18 anni, o una persona che potrebbe essere scambiata per tale
Le foto, i brevi video e i messaggi vocali inviati in una conversazione privata non vengono approvati in anticipo da una persona. Ne vengono controllati il tipo di file reale, le dimensioni e i limiti tecnici; vengono decodificati e interamente ricodificati in un ambiente isolato senza i metadati originali, e consegnati come copia separata con filigrana, preparata per il destinatario specifico. Possono essere segnalati in qualsiasi momento, e una segnalazione avvia l’esame da parte di una persona autorizzata.
Il web non può impedire in modo affidabile gli screenshot. Le modalità di visualizzazione come la visualizzazione singola, la sfocatura e la visualizzazione a tempo sono deterrenti, non una promessa di protezione.
7. I messaggi non possono essere modificati né ritirati
Un messaggio inviato è definitivo per entrambi i partecipanti. Non può modificarlo né eliminarlo, né per sé né per l’altra persona, e l’interfaccia non offre nessuna delle due azioni.
Misure di sicurezza, restrizioni di legge e richieste in materia di protezione dei dati possono limitare contenuti o accessi, ma solo come operazioni di sistema separate, privilegiate e tracciate — mai come una normale funzione della chat.
8. Iscrizioni e accesso a pagamento
Il servizio offre un’iscrizione Free e due iscrizioni a pagamento, Premium ed Elite. Ciò che ogni iscrizione sblocca è applicato dal server ed è elencato per intero nella pagina dei prezzi. I controlli di sicurezza, segnalazione, verifica e privacy sono disponibili per tutti i membri, indipendentemente dal piano.
Un’iscrizione a pagamento si acquista per un periodo fisso — 30 o 90 giorni — al prezzo totale indicato al momento dell’acquisto. L’eventuale importo settimanale mostrato accanto serve solo per il confronto; l’importo addebitato è sempre il totale del periodo. Non esistono prove gratuite né piani annuali.
I prezzi sono indicati in euro e sono definitivi: non vi si aggiunge alcuna IVA e nessuna IVA viene indicata separatamente in aggiunta, perché la società non è tenuta al versamento dell’IVA sulle proprie prestazioni. La Politica di rimborso spiega in dettaglio questo aspetto e la valuta.
Se un abbonamento si rinnova dipende dal modo in cui paga. Pagato con bonifico bancario, non si rinnova da solo: prima della fine del periodo le inviamo un’e-mail e può pagare un ulteriore periodo con un nuovo bonifico; nulla viene addebitato senza di lei. Pagato con carta, quando il pagamento con carta sarà disponibile, si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo finché non disattiva il rinnovo, cosa che può fare in qualsiasi momento nella sezione abbonamento del suo account; la regola è mostrata accanto al pulsante di pagamento prima che paghi.
L’accesso a pagamento inizia solo quando il pagamento ci viene confermato: per un bonifico bancario, quando il denaro è accreditato sul nostro conto e abbinato al suo codice di pagamento; per una carta, quando il fornitore di pagamento lo conferma con un evento firmato. Tornare sul nostro sito dalla pagina di una banca o di un fornitore non concede mai l’accesso da solo. Non vediamo né conserviamo mai i dati della carta.
Oggi può pagare con bonifico bancario: la pagina di pagamento mostra le nostre coordinate bancarie, l’importo esatto, un codice di pagamento da inserire nella causale e un codice QR per la sua app bancaria. Altri metodi di pagamento vengono aggiunti solo dopo che il loro fornitore ha approvato questo servizio; la pagina di pagamento indica ogni metodo prima del pagamento, e un pagamento con carta avviene poi sulla pagina sicura del fornitore stesso.
Un abbonamento viene fornito elettronicamente, nulla viene spedito. È attivo nel momento in cui il pagamento viene abbinato al suo codice, normalmente lo stesso giorno lavorativo in cui arriva il denaro e in ogni caso entro 24 ore dall’accredito presso di noi; le inviamo un’e-mail quando accade. La ricevuta viene emessa automaticamente nello stesso momento ed è disponibile nella sezione abbonamento del suo account. Se arriva meno dell’importo intero, lo tratteniamo, le diciamo cosa manca e avviamo l’abbonamento una volta accreditato il resto.
Il listino prezzi è gestito per versioni. L’attivazione di un nuovo prezzo non modifica mai retroattivamente un abbonamento esistente o una transazione passata.
9. Vantaggio del profilo verificato
Un membro il cui profilo indica il genere donna riceve l’accesso Premium senza un metodo di pagamento finché dispone di un video selfie dal vivo approvato insieme a un selfie fotografico approvato oppure a una verifica dell’identità approvata. Si tratta di un vantaggio concesso, non di un cambiamento del ruolo di iscrizione, e termina quando le verifiche su cui si basa non sono più valide. Il suo profilo pubblico mostra il piano e i badge di verifica denominati con precisione, mai la fonte interna del vantaggio.
10. Comportamenti vietati
- offrire o chiedere un pagamento per un incontro, per l’intimità, per il sesso o per un servizio personale
- sollecitazioni commerciali, pubblicità, reclutamento o raccolta fondi
- molestie, minacce, incitamento all’odio, stalking o diffusione di informazioni private di un altro membro
- spacciarsi per un’altra persona o usare foto che non ha il diritto di usare
- frode, estorsione, phishing e qualsiasi tentativo di indurre un membro a un pagamento esterno non sicuro
- scraping, accesso automatizzato, reverse engineering ed elusione dei limiti dell’iscrizione
- salvare, ricondividere o pubblicare contenuti multimediali o messaggi privati ricevuti da un altro membro
11. Limitazione, sospensione e cessazione
Possiamo limitare una funzione, nascondere contenuti, sospendere un account o porre fine all’iscrizione in caso di violazione di questi termini, delle regole sui contenuti o della legge, oppure quando è necessario per proteggere i membri. Le comunichiamo il motivo nella misura in cui ci è consentito divulgarlo e, se la decisione può essere corretta, Le indichiamo come.
Quando limitiamo i Suoi messaggi, sospendiamo o bandiamo il Suo account, oppure rifiutiamo il Suo profilo, una foto o un video, riceve una motivazione: che cosa è stato deciso, su quale base, per quanto tempo, il fatto che la decisione è stata presa da una persona e come presentare ricorso. Gli strumenti automatizzati si limitano a evidenziare le segnalazioni e a stabilirne la priorità; non decidono.
Può presentare ricorso contro una limitazione dei messaggi, una sospensione, un ban permanente e il rifiuto di un profilo, di una foto o di un video: una volta per decisione, entro sei mesi dalla stessa, con parole Sue. Se può accedere, presenti ricorso dalla scheda Ricorsi in Attività. Se il Suo account è sospeso o bandito, utilizzi la pagina pubblica dei ricorsi con l’indirizzo e-mail del Suo account. Contro un avvertimento non si presenta ricorso: se ne prende atto.
Un ricorso viene esaminato da una persona che non ha partecipato alla decisione originaria; un caso sottoposto a escalation o un ban permanente viene esaminato personalmente dal gestore. Rispondiamo entro 14 giorni via e-mail e, se può accedere, in Attività. La decisione resta in vigore finché il ricorso non riceve risposta. La risposta è una delle seguenti: la decisione è confermata; la sanzione è revocata e ciò che aveva tolto viene ripristinato; la sanzione è ridotta; oppure il profilo o il contenuto multimediale torna a una nuova revisione. Se un’iscrizione a pagamento è terminata a causa di una decisione che poi revochiamo, la Politica di rimborso indica che cosa accade alla parte non utilizzata del periodo.
Può chiederci in qualsiasi momento di disattivare il Suo profilo scrivendo all’assistenza dall’indirizzo a esso registrato. Può ottenere personalmente una copia dei Suoi dati oppure chiudere e cancellare il Suo account dalla sezione privacy del Suo account. L’Informativa sulla privacy spiega che cosa accade ai Suoi dati, e la Politica di rimborso che cosa accade a un periodo pagato.
12. Disponibilità del servizio
Il servizio è in fase di sviluppo attivo. Le funzioni possono essere aggiunte, modificate o ritirate, e la manutenzione può interrompere l’accesso. Il ritiro di una funzione inclusa in un’iscrizione a pagamento costituisce una modifica sostanziale, e la sezione 14 indica a che cosa Le dà diritto.
Non assumiamo alcun impegno di disponibilità per un’iscrizione destinata ai consumatori e non applichiamo alcun sistema di crediti di servizio. Ci impegniamo ragionevolmente a mantenere il servizio disponibile, annunciamo in anticipo la manutenzione programmata quando è possibile e riduciamo il più possibile la durata di un’interruzione non programmata.
Questa è una dichiarazione di ciò che promettiamo, non un modo per aggirare la legge. Se un’iscrizione a pagamento non è conforme a questo contratto, si applicano pienamente i Suoi diritti di legge ai sensi della direttiva (UE) 2019/770 come recepita nel Suo Paese, e la Politica di rimborso spiega come esercitarli.
13. Responsabilità
I membri sono responsabili della propria condotta, sia sul servizio sia quando scelgono di incontrarsi. Verifichiamo ciò che dichiariamo di verificare e moderiamo come descritto sopra, ma non garantiamo per alcun membro e non possiamo garantire la sicurezza, l’onestà o le intenzioni di nessuno.
Forniamo il servizio così come è descritto in queste pagine e nella pagina dei prezzi. Oltre a tale descrizione e ai Suoi diritti di legge non forniamo ulteriori garanzie: non garantiamo che incontrerà qualcuno, che un membro sia chi o ciò che dichiara di essere al di là di quanto attesta un badge, né che il servizio sarà ininterrotto o privo di errori.
Ove siamo responsabili nei Suoi confronti, la nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese connesse alla Sua iscrizione è limitata agli importi che ci ha pagato nei 12 mesi precedenti l’evento che ha causato il danno.
Tale limite non si applica mai:
- ai danni causati da noi intenzionalmente o per colpa grave
- alla morte o alle lesioni personali
- a tutto ciò che la legge non ci consente di limitare o escludere, compresi i Suoi diritti di consumatore quando un’iscrizione a pagamento non è conforme a questo contratto
Questi termini non contengono alcuna clausola di manleva. Non Le chiediamo di difenderci né di sostenere i nostri costi in una pretesa avanzata da terzi; ciò che ci deve in tale situazione è ciò che stabilisce la legge, e nulla di più.
14. Modifiche a questi termini
Pubblicheremo ogni nuova versione su questa pagina indicando la data in cui entra in vigore.
Una modifica sostanziale viene comunicata via e-mail all’indirizzo registrato nel Suo account almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Può porre fine alla Sua iscrizione in qualsiasi momento prima di tale data e, in tal caso, la modifica non Le si applicherà mai.
Se una modifica sostanziale è a Suo svantaggio e Lei ha un’iscrizione a pagamento, porvi fine per questo motivo Le dà diritto al rimborso, calcolato pro rata, della parte non utilizzata del periodo pagato.
La correzione di un errore di battitura e una modifica che dobbiamo apportare immediatamente perché richiesta dalla legge possono avere effetto prima. Se utilizza il servizio dopo la data di entrata in vigore, Le si applica la nuova versione.
15. Legge applicabile e controversie
Questi termini, e qualsiasi contratto concluso in base a essi, sono disciplinati dalla legge della Repubblica slovacca.
Se Lei è un consumatore nell’Unione europea, tale scelta non La priva della protezione delle norme imperative del Paese in cui vive. Può agire contro di noi dinanzi ai giudici di quel Paese, e noi possiamo citarLa in giudizio solo lì. Quando la frase precedente non si applica, le controversie sono decise dai giudici competenti della Repubblica slovacca.
Si rivolga prima a noi con un reclamo: scriva all’assistenza e Le risponderemo. Se non riusciamo a risolvere la questione tra noi, può chiedere all’Ispettorato slovacco del commercio (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) di gestire la controversia in via extragiudiziale. Il ricorso a questa via non Le toglie il diritto di rivolgersi invece al giudice.
16. Come contattarci
I recapiti dell’assistenza e della società si trovano nella pagina Contatti. La stessa pagina identifica anche la società che gestisce il servizio.