1. Kto službu poskytuje
Sugar Attraction prevádzkuje spoločnosť uvedená nižšie. Tá istá spoločnosť je prevádzkovateľom vašich osobných údajov podľa Zásad ochrany osobných údajov.
Službu prevádzkuje spoločnosť All2U services s.r.o. so sídlom Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovenská republika. Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 139452/B. IČO 52500471, DIČ 2121082458, IČ DPH SK2121082458.
V súvislosti s čímkoľvek v týchto podmienkach sa môžete obrátiť na človeka e-mailom na info@sugarattraction.com alebo telefonicky na čísle +421 944 010 607. Pondelok až piatok 9:00–17:00 (CET/CEST); odpovedáme spravidla do dvoch pracovných dní. Tieto údaje uvádza aj stránka Kontakt.
2. Čo služba je – a čo nie je
Sugar Attraction je celosvetová členská služba pre dospelých, ktorí otvorene hovoria, čo hľadajú. Poskytuje členské profily, objavovanie bez swipovania, zoznámenia, súkromné správy, moderované súkromné albumy a Cestovný režim, ktorý ukazuje cieľové mesto a obdobie.
Služba nie je eskortnou agentúrou a sexuálne služby nedojednáva ani nesprostredkúva. Platiť za stretnutie, za intimitu, za sex alebo za osobnú službu je zakázané a služba platby medzi členmi nepodporuje.
Nevytvárame fiktívne účty a nikdy neposielame správy, ktoré by člena nášho tímu, moderátora alebo asistenta vydávali za romantický protejšok.
3. Kto sa môže stať členom
- Musíte mať aspoň 18 rokov a pri vytvorení účtu to musíte potvrdiť.
- Musíte mať spôsobilosť na právne úkony v rozsahu potrebnom na uzavretie zmluvy.
- Používanie služby tohto druhu vám nesmie zakazovať právo, ktoré sa na vás vzťahuje.
- Účet je osobný. Môžete mať jeden účet a nesmiete ho predať, zdieľať ani previesť na niekoho iného.
Služba sa ponúka celosvetovo. Ak právo vašej krajiny službu tohto druhu nepripúšťa alebo nám nedovoľuje ju tam ponúkať, môžeme registráciu odmietnuť alebo účet odstrániť. Ak ste spotrebiteľom v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore, platia pre vás v plnom rozsahu všetky spotrebiteľské práva opísané v týchto podmienkach; inde platí popri týchto podmienkach kogentné právo krajiny, v ktorej žijete.
4. Váš profil
Profil prechádza kontrolou skôr, ako ho uvidia ostatní členovia. Zodpovedáte za správnosť toho, čo zverejníte, a za to, že ku každej fotografii a každému videu, ktoré nahráte, máte potrebné práva a súhlasy.
Gender si zvolíte pri prvom vyplnení profilu. Pred prvým odoslaním na kontrolu vás upozorníme, že túto hodnotu potom sami zmeniť nemôžete. Moderátor ju môže opraviť iba auditovaným zásahom so zaznamenaným dôvodom; oprava zruší naviazané overenia aj prípadnú výhodu za overenie a potom je potrebné nové schválenie.
5. Overenie a čo znamená odznak
Overenie fotografie vychádza z krátkeho neprerušovaného živého video selfie s tromi náhodne vybranými vizuálnymi úkonmi a z povinného rozhodnutia oprávneného moderátora. Automatizovaná technická analýza je len podporným signálom. Kým služba nebude mať zmluvu so špecializovaným poskytovateľom, netvrdí, že vykonala automatizované overenie živosti (liveness) alebo detekciu deepfake.
Odznak nikdy netvrdí viac, než čo bolo skutočne overené. Overenie telefónu potvrdzuje len to, že člen v danom okamihu dostal na toto číslo SMS kód; nepotvrdzuje totožnosť, vek, majetok ani bezpečné správanie. Overená totožnosť neznamená bezpečné správanie ani majetok a žiadny odznak nie je zárukou bezpečnosti. V súčasnej verzii je overenie dobrovoľné.
6. Pravidlá obsahu a moderácia
Médiá v profile a v súkromných albumoch prechádzajú kontrolou skôr, ako ich ktokoľvek uvidí. Nikde v službe nie je dovolené:
- nahota a pornografický obsah a zobrazovanie sexuálnych aktov
- nezákonný obsah a obsah zaslaný niekomu, kto oň nežiadal
- obsah inej osoby použitý bez jej súhlasu
- intímne zábery skutočnej osoby vytvorené umelou inteligenciou alebo inak zmanipulované
- akýkoľvek obsah, na ktorom je osoba mladšia ako 18 rokov alebo osoba, ktorú by za takú bolo možné považovať
Fotografie, krátke videá a hlasové správy odoslané v súkromnej konverzácii vopred neschvaľuje človek. Kontrolujeme pri nich skutočný typ súboru, rozmery a technické limity, v izolovanom prostredí ich dekódujeme a celé znova zakódujeme bez pôvodných metadát a doručíme ich ako samostatnú kópiu s vodoznakom pripravenú pre konkrétneho príjemcu. Kedykoľvek ich možno nahlásiť a nahlásenie spustí kontrolu oprávnenou osobou.
Na webe nemožno snímkam obrazovky spoľahlivo zabrániť. Režimy zobrazenia, ako je jednorazové zobrazenie, rozmazanie a časovo obmedzené zobrazenie, majú odrádzať, nie sú však prísľubom ochrany.
7. Správy nemožno upraviť ani vziať späť
Odoslaná správa zostáva natrvalo u oboch účastníkov. Nemôžete ju upraviť ani vymazať pre seba ani pre druhú osobu a rozhranie žiadnu z týchto akcií neponúka.
Bezpečnostné opatrenia, zákonné obmedzenia a žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov môžu obsah alebo prístup obmedziť, ale len ako samostatné, privilegované a auditované systémové operácie – nikdy ako bežná funkcia chatu.
8. Členstvo a platený prístup
Služba ponúka členstvo Free a dve platené členstvá, Premium a Elite. Čo ktoré členstvo odomyká, vynucuje server a úplný zoznam nájdete na stránke s cenníkom. Nástroje na bezpečnosť, nahlasovanie, overenie a súkromie má k dispozícii každý člen bez ohľadu na tarifu.
Platené členstvo sa kupuje na pevne stanovené obdobie – 30 alebo 90 dní – za celkovú cenu zobrazenú v okamihu nákupu. Prípadná suma za týždeň uvedená vedľa nej slúži len na porovnanie; účtuje sa vždy celková suma za obdobie. Neexistuje bezplatné skúšobné obdobie ani ročná tarifa.
Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné: DPH sa k nim nepripočítava ani sa nad ich rámec samostatne nevyčísľuje, pretože spoločnosť nie je platiteľom DPH zo svojich vlastných dodávok. Podrobne to vrátane meny vysvetľujú Zásady vrátenia peňazí.
Či sa členstvo obnovuje, závisí od spôsobu platby. Pri platbe bankovým prevodom sa samo neobnovuje: pred koncom obdobia vám pošleme e-mail a ďalšie obdobie môžete zaplatiť novým prevodom; bez vás sa nič neúčtuje. Pri platbe kartou, keď bude karta ponúkaná, sa členstvo na konci každého obdobia obnovuje automaticky, kým obnovu nevypnete, čo môžete kedykoľvek v sekcii členstva vo svojom účte; pravidlo sa zobrazuje pri platobnom tlačidle pred zaplatením.
Platený prístup začína až potvrdením platby: pri bankovom prevode pripísaním peňazí na náš účet a spárovaním s vaším platobným kódom; pri karte potvrdením od poskytovateľa platieb podpísanou udalosťou. Návrat na našu stránku zo stránky banky alebo poskytovateľa sám osebe prístup nikdy neotvorí. Údaje o karte nikdy nevidíme ani neukladáme.
Dnes možno platiť bankovým prevodom: platobná stránka ukáže údaje nášho účtu, presnú sumu, platobný kód do správy pre prijímateľa a QR kód pre vašu bankovú aplikáciu. Ďalšie spôsoby platby pridávame až po tom, čo ich poskytovateľ túto službu schváli; platobná stránka každý spôsob pomenuje pred zaplatením a platba kartou potom prebieha na zabezpečenej stránke daného poskytovateľa.
Členstvo sa dodáva elektronicky, nič sa nezasiela. Aktívne je v okamihu spárovania platby s vaším kódom, zvyčajne v ten istý pracovný deň, keď peniaze prídu, a vždy do 24 hodín od pripísania; pošleme vám o tom e-mail. Doklad sa vystaví automaticky v tej istej chvíli a je k dispozícii v sekcii členstva vo vašom účte. Ak príde menej než plná suma, podržíme ju, oznámime vám, čo chýba, a členstvo spustíme po pripísaní zvyšku.
Cenník je verzovaný. Aktivácia novej ceny nikdy spätne nemení existujúce predplatné ani minulú transakciu.
9. Výhoda za overený profil
Členka, ktorá má v profile ako gender uvedenú ženu, dostáva prístup Premium bez platobnej metódy, kým má schválené živé video selfie a zároveň buď schválené foto selfie, alebo schválené overenie totožnosti. Ide o udelenú výhodu, nie o zmenu členskej roly, a končí sa, len čo podkladové overenia prestanú platiť. Jej verejný profil ukazuje tarifu a presne pomenované odznaky overenia, nikdy nie interný zdroj tejto výhody.
10. Zakázané konanie
- ponúkanie alebo požadovanie platby za stretnutie, za intimitu, za sex alebo za osobnú službu
- komerčné ponúkanie, reklama, nábor alebo organizovanie zbierok
- obťažovanie, vyhrážky, nenávistné prejavy, prenasledovanie alebo zdieľanie súkromných informácií iného člena
- vydávanie sa za inú osobu alebo používanie fotografií, na ktorých použitie nemáte právo
- podvody, vydieranie, phishing a akýkoľvek pokus naviesť člena na nebezpečnú platbu mimo služby
- scraping, automatizovaný prístup, reverzné inžinierstvo a obchádzanie limitov členstva
- ukladanie, ďalšie zdieľanie alebo zverejňovanie súkromných médií alebo správ, ktoré ste dostali od iného člena
11. Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie
Funkciu môžeme obmedziť, obsah skryť, účet pozastaviť alebo členstvo ukončiť, ak dôjde k porušeniu týchto podmienok, pravidiel obsahu alebo zákona, alebo ak je to nevyhnutné na ochranu členov. Dôvod vám oznámime v rozsahu, v akom ho oznámiť smieme, a ak možno rozhodnutie napraviť, oznámime vám aj ako.
Keď vám obmedzíme posielanie správ, pozastavíme alebo zablokujeme účet alebo zamietneme váš profil, fotografiu či video, dostanete odôvodnenie: čo bolo rozhodnuté, z akého dôvodu, na ako dlho, že rozhodnutie urobil človek a ako sa odvolať. Automatizované nástroje nahlásenia len označujú a určujú ich prioritu; nerozhodujú.
Proti obmedzeniu posielania správ, pozastaveniu, trvalému zablokovaniu a zamietnutiu profilu, fotografie alebo videa sa môžete odvolať: raz proti každému rozhodnutiu, do šiestich mesiacov od neho, vlastnými slovami. Ak sa môžete prihlásiť, odvolajte sa z karty Odvolania v Aktivite. Ak je váš účet pozastavený alebo zablokovaný, použite verejnú stránku na odvolanie s e-mailovou adresou svojho účtu. Proti varovaniu sa neodvolávate, iba ho beriete na vedomie.
Odvolanie posúdi človek, ktorý sa na pôvodnom rozhodnutí nepodieľal; eskalovaný prípad alebo trvalé zablokovanie posudzuje prevádzkovateľ osobne. Odpovieme do 14 dní e-mailom, a ak sa môžete prihlásiť, aj v Aktivite. Do vybavenia odvolania rozhodnutie platí. Výsledkom je vždy jedna z týchto možností: rozhodnutie platí; sankcia sa ruší a obnoví sa to, o čo ste kvôli nej prišli; sankcia sa skracuje; alebo sa profil či médium vracia na novú kontrolu. Ak bolo platené členstvo ukončené rozhodnutím, ktoré potom zrušíme, Zásady vrátenia peňazí stanovujú, čo sa stane s nevyčerpanou časťou obdobia.
O deaktiváciu profilu nás môžete kedykoľvek požiadať tak, že napíšete podpore z adresy, ktorá je k profilu zaregistrovaná. Kópiu svojich údajov môžete získať alebo účet zatvoriť a vymazať sami v sekcii Súkromie a údaje vo svojom účte. Čo sa stane s vašimi údajmi, vysvetľujú Zásady ochrany osobných údajov, a čo sa stane so zaplateným obdobím, vysvetľujú Zásady vrátenia peňazí.
12. Dostupnosť služby
Služba sa aktívne vyvíja. Funkcie môžu byť pridané, zmenené alebo zrušené a údržba môže prístup prerušiť. Zrušenie funkcie, ktorú platené členstvo zahŕňa, je podstatnou zmenou a oddiel 14 stanovuje, na čo vám tým vzniká nárok.
Pri spotrebiteľskom členstve nepreberáme žiadny záväzok dostupnosti a neprevádzkujeme systém kompenzačných kreditov za výpadky. Vynakladáme primerané úsilie, aby bola služba dostupná, plánovanú údržbu oznamujeme vopred, ak je to možné, a neplánované prerušenie sa snažíme čo najviac skrátiť.
Ide o vymedzenie toho, čo sľubujeme, nie o spôsob, ako obísť zákon. Ak platené členstvo nie je v súlade s touto zmluvou, v plnej miere sa uplatnia vaše zákonné práva podľa smernice (EÚ) 2019/770 v znení, v akom bola prebratá vo vašej krajine, a Zásady vrátenia peňazí vysvetľujú, ako ich uplatniť.
13. Zodpovednosť
Členovia zodpovedajú za svoje vlastné konanie, a to v službe aj pri stretnutiach, pre ktoré sa rozhodnú. Overujeme to, o čom uvádzame, že to overujeme, a moderujeme tak, ako je opísané vyššie, ale za žiadneho člena neručíme a nemôžeme zaručiť nikoho bezpečnosť, poctivosť ani úmysly.
Službu poskytujeme tak, ako je opísaná na týchto stránkach a na stránke s cenníkom. Nad rámec tohto opisu a nad rámec vašich zákonných práv neposkytujeme žiadnu ďalšiu záruku: nezaručujeme, že sa s niekým zoznámite, že ktorýkoľvek člen je tým, za koho sa vydáva, alebo takým, ako o sebe tvrdí, nad rámec toho, čo uvádza odznak, ani že služba bude fungovať bez prerušenia alebo bez chýb.
Ak voči vám zodpovedáme, naša celková zodpovednosť za všetky nároky súvisiace s vaším členstvom je obmedzená na sumy, ktoré ste nám zaplatili počas 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá škodu spôsobila.
Toto obmedzenie sa nikdy nevzťahuje na:
- škodu, ktorú spôsobíme úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti
- smrť alebo ujmu na zdraví
- čokoľvek, čo nám zákon nedovoľuje obmedziť alebo vylúčiť, vrátane vašich práv spotrebiteľa v prípade, že platené členstvo nie je v súlade s touto zmluvou
Tieto podmienky neobsahujú žiadnu doložku o odškodnení. Nežiadame od vás, aby ste nás bránili alebo znášali naše náklady v spore, ktorý proti nám vedie niekto iný; v takej situácii nám dlhujete to, čo stanovuje zákon, a nič viac.
14. Zmeny týchto podmienok
Každú novú verziu zverejníme na tejto stránke a uvedieme dátum, keď nadobúda účinnosť.
Podstatnú zmenu oznámime e-mailom na adresu zaregistrovanú k vášmu účtu najmenej 30 dní pred nadobudnutím jej účinnosti. Do tohto dňa môžete svoje členstvo kedykoľvek ukončiť, a ak tak urobíte, zmena sa na vás nikdy nebude vzťahovať.
Ak je podstatná zmena vo váš neprospech a máte platené členstvo, jeho ukončenie z tohto dôvodu vám dáva nárok na vrátenie peňazí za nevyčerpanú časť zaplateného obdobia, vypočítanú pomerne.
Oprava preklepu a zmena, ktorú musíme urobiť okamžite, pretože to vyžaduje zákon, môžu nadobudnúť účinnosť skôr. Ak službu používate aj po dátume účinnosti, vzťahuje sa na vás nová verzia.
15. Rozhodné právo a spory
Tieto podmienky a každá zmluva uzavretá na ich základe sa spravujú právom Slovenskej republiky.
Ak ste spotrebiteľom v Európskej únii, táto voľba vás nepripravuje o ochranu, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny, v ktorej žijete. Žalobu proti nám môžete podať na súdoch tejto krajiny a my vás môžeme žalovať iba tam. Ak sa predchádzajúca veta neuplatní, spory prejednávajú príslušné súdy Slovenskej republiky.
Najprv sa sťažujte u nás: napíšte podpore a my vám odpovieme. Ak sa medzi sebou nedohodneme, môžete požiadať Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) o mimosúdne riešenie sporu. Využitie tejto cesty vám neberie právo obrátiť sa namiesto toho na súd.
16. Ako nás kontaktovať
Kontakty na podporu a údaje o spoločnosti nájdete na stránke Kontakt. Táto stránka tiež uvádza, ktorá spoločnosť službu prevádzkuje.