1. Quién presta este servicio
Sugar Attraction está gestionado por la sociedad identificada a continuación. Esa misma sociedad es la responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de privacidad.
El servicio está gestionado por All2U services s.r.o., con domicilio social en Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovenská republika. Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Bratislava III, sección Sro, inserción n.º 139452/B. Número de identificación (IČO) 52500471, número fiscal (DIČ) 2121082458, número de IVA (IČ DPH) SK2121082458.
Puede hablar con una persona sobre cualquier aspecto de estas condiciones por correo electrónico en info@sugarattraction.com o por teléfono en el +421 944 010 607. De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET/CEST); procuramos responder en un plazo de dos días hábiles. La página de Contacto recoge estos mismos datos.
2. Qué es el servicio — y qué no es
Sugar Attraction es un servicio de membresía global para adultos que expresan abiertamente lo que buscan. Ofrece perfiles de miembros, una función de descubrimiento sin baraja de tarjetas para deslizar, solicitudes de contacto, mensajería privada, álbumes privados moderados y un Modo viaje que muestra una ciudad de destino y un periodo.
El servicio no es una agencia de acompañantes y no organiza ni intermedia servicios sexuales. Está prohibido pagar por un encuentro, por intimidad, por sexo o por un servicio personal, y el servicio no admite pagos entre miembros.
No creamos cuentas ficticias y nunca enviamos mensajes que presenten a un miembro del personal, a un moderador o a un asistente como alguien con un interés sentimental en usted.
3. Requisitos
- Debe tener al menos 18 años y confirmarlo al crear una cuenta.
- Debe tener capacidad jurídica para celebrar un contrato.
- La ley que le sea aplicable no debe prohibirle utilizar un servicio de este tipo.
- La cuenta es personal. Puede tener una sola cuenta y no puede venderla, compartirla ni transferirla.
El servicio se ofrece en todo el mundo. Si la legislación de su país no permite un servicio de este tipo, o no nos permite ofrecerlo allí, podemos rechazar un registro o eliminar una cuenta. Si es consumidor en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, todos los derechos del consumidor descritos en estas condiciones le son plenamente aplicables; en otros lugares, junto a estas condiciones se aplica el derecho imperativo del país en el que reside.
4. Su perfil
Un perfil se revisa antes de hacerse visible para otros miembros. Usted es responsable de la exactitud de lo que publica y de disponer de los derechos y consentimientos sobre cada fotografía y cada vídeo que sube.
Usted elige su género la primera vez que completa su perfil. Antes de su primer envío a revisión se le informa de que después no podrá cambiar este dato por su cuenta. Un moderador solo puede corregirlo mediante una intervención auditada con un motivo registrado; una corrección anula las verificaciones vinculadas y cualquier ventaja derivada de la verificación, y entonces se requiere una nueva aprobación.
5. La verificación y lo que significa una insignia
La verificación fotográfica se basa en un breve videoselfie en directo y sin interrupciones con tres acciones visuales elegidas al azar, y en una decisión obligatoria de un moderador autorizado. El análisis técnico automatizado es solo una señal de apoyo. Hasta que se contrate a un proveedor especializado, el servicio no afirma haber realizado una detección automatizada de prueba de vida (liveness) ni de deepfakes.
Una insignia nunca afirma más de lo que realmente se ha verificado. La verificación del teléfono solo confirma que un miembro recibió un código por SMS en ese número en ese momento; no confirma la identidad, la edad, el patrimonio ni un comportamiento seguro. Una identidad verificada no implica un comportamiento seguro ni patrimonio, y ninguna insignia es una garantía de seguridad. La verificación es voluntaria en la versión actual.
6. Normas de contenido y moderación
El contenido multimedia del perfil y de los álbumes privados se revisa antes de mostrarse a nadie. Lo siguiente no está permitido en ninguna parte del servicio:
- la desnudez y el contenido pornográfico, así como la representación de actos sexuales
- el contenido ilegal y el contenido enviado a alguien que no lo ha pedido
- el contenido de otra persona utilizado sin su consentimiento
- las imágenes íntimas de una persona real generadas por IA o manipuladas
- cualquier contenido en el que aparezca una persona menor de 18 años o una persona que pueda confundirse con ella
Las fotos, los vídeos cortos y los mensajes de voz enviados dentro de una conversación privada no son aprobados previamente por una persona. Se comprueban su tipo real de archivo, sus dimensiones y sus límites técnicos; se decodifican y se recodifican por completo de forma aislada sin los metadatos originales, y se entregan como una copia independiente con marca de agua preparada para el destinatario concreto. Pueden denunciarse en cualquier momento, y una denuncia activa la revisión por parte de una persona autorizada.
La web no puede impedir de forma fiable las capturas de pantalla. Los modos de visualización como la visualización única, el desenfoque y la visualización temporizada son elementos disuasorios, no una promesa de protección.
7. Los mensajes no se pueden editar ni retirar
Un mensaje enviado es permanente para ambos participantes. No puede editarlo ni borrarlo, ni para usted ni para la otra persona, y la interfaz no ofrece ninguna de esas acciones.
Las medidas de seguridad, las restricciones legales y las solicitudes de protección de datos pueden restringir contenidos o accesos, pero solo como operaciones del sistema separadas, privilegiadas y auditadas — nunca como una función normal del chat.
8. Membresías y acceso de pago
El servicio ofrece una membresía Free y dos membresías de pago, Premium y Elite. Lo que desbloquea cada membresía lo aplica el servidor y figura de forma completa en la página de precios. Los controles de seguridad, denuncia, verificación y privacidad están disponibles para todos los miembros, sea cual sea su plan.
Una membresía de pago se compra por un periodo fijo — 30 o 90 días — al precio total mostrado en el momento de la compra. Cualquier cifra semanal que aparezca junto a él es solo una cifra comparativa; el importe cobrado es siempre el total del periodo. No hay prueba gratuita ni plan anual.
Los precios se muestran en euros y son definitivos: no se les añade IVA ni se desglosa IVA adicional, porque la sociedad no está obligada al pago del IVA por sus propias prestaciones. La Política de reembolsos explica esto y la moneda en detalle.
Que una membresía se renueve depende de cómo pague. Pagada por transferencia bancaria, no se renueva por sí sola: antes de que termine el periodo le enviamos un correo y puede pagar otro periodo con una nueva transferencia; sin usted no se cobra nada. Pagada con tarjeta, cuando el pago con tarjeta esté disponible, se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que desactive la renovación, lo que puede hacer en cualquier momento en la sección de membresía de su cuenta; la regla se muestra junto al botón de pago antes de pagar.
El acceso de pago comienza solo cuando se nos confirma el pago: en una transferencia bancaria, cuando el dinero se abona en nuestra cuenta y se asocia a su código de pago; con tarjeta, cuando el proveedor de pagos lo confirma con un evento firmado. Volver a nuestro sitio desde la página de un banco o de un proveedor nunca concede acceso por sí mismo. Nunca vemos ni guardamos datos de tarjetas.
Hoy puede pagar por transferencia bancaria: la página de pago muestra los datos de nuestra cuenta, el importe exacto, un código de pago para el concepto y un código QR para su aplicación bancaria. Otros métodos de pago se añaden solo después de que su proveedor apruebe este servicio; la página de pago nombra cada método antes de pagar, y un pago con tarjeta se realiza entonces en la página segura del propio proveedor.
Una membresía se entrega electrónicamente, no se envía nada. Está activa en el momento en que el pago se asocia a su código, normalmente el mismo día hábil en que llega el dinero y en todo caso dentro de las 24 horas siguientes a su abono; le enviamos un correo cuando ocurre. El recibo se emite automáticamente en ese mismo momento y está disponible en la sección de membresía de su cuenta. Si llega menos del importe total, lo retenemos, le decimos qué falta e iniciamos la membresía una vez abonado el resto.
La lista de precios está versionada. Activar un nuevo precio nunca modifica con carácter retroactivo una suscripción existente ni una transacción pasada.
9. Ventaja del perfil verificado
Un miembro cuyo perfil indique el género mujer recibe acceso Premium sin método de pago mientras disponga de un videoselfie en directo aprobado junto con un selfie fotográfico aprobado o una verificación de identidad aprobada. Se trata de una ventaja concedida, no de un cambio de rol de membresía, y termina cuando las verificaciones en que se basa dejan de ser válidas. Su perfil público muestra el plan y las insignias de verificación con su nombre preciso, nunca el origen interno de la ventaja.
10. Conductas prohibidas
- ofrecer o pedir un pago por un encuentro, por intimidad, por sexo o por un servicio personal
- la captación comercial, la publicidad, el reclutamiento o la recaudación de fondos
- el acoso, las amenazas, el discurso de odio, el acecho o la difusión de información privada de otro miembro
- hacerse pasar por otra persona o usar fotografías que no tiene derecho a usar
- el fraude, la extorsión, el phishing y cualquier intento de llevar a un miembro a un pago externo inseguro
- el scraping, el acceso automatizado, la ingeniería inversa y la elusión de los límites de la membresía
- guardar, volver a compartir o publicar contenido multimedia o mensajes privados recibidos de otro miembro
11. Restricción, suspensión y terminación
Podemos restringir una función, ocultar contenido, suspender una cuenta o poner fin a una membresía cuando se incumplan estas condiciones, las normas de contenido o la ley, o cuando sea necesario para proteger a los miembros. Se le comunica el motivo en la medida en que estemos autorizados a revelarlo y, cuando la decisión pueda corregirse, se le indica cómo.
Cuando restringimos su mensajería, suspendemos su cuenta o la expulsamos del servicio, o rechazamos su perfil, una foto o un vídeo, usted recibe una declaración de motivos: qué se ha decidido, con qué fundamento, por cuánto tiempo, que la decisión la ha tomado una persona y cómo recurrir. Las herramientas automatizadas solo marcan y priorizan las denuncias; no deciden.
Puede recurrir una restricción de mensajería, una suspensión, una expulsión permanente y el rechazo de un perfil, una foto o un vídeo: una vez por decisión, en un plazo de seis meses desde ella, con sus propias palabras. Si puede iniciar sesión, recurra desde la tarjeta Recursos en Actividad. Si su cuenta está suspendida o expulsada, utilice la página pública de recursos con la dirección de correo electrónico de su cuenta. Una advertencia no se recurre: se confirma su recepción.
Un recurso lo revisa una persona que no participó en la decisión original; un caso escalado o una expulsión permanente lo revisa personalmente el operador. Respondemos en un plazo de 14 días por correo electrónico y, si puede iniciar sesión, en Actividad. La decisión sigue vigente hasta que se responde al recurso. La respuesta es una de las siguientes: la decisión se mantiene; la sanción se levanta y se restablece lo que le había retirado; la sanción se reduce; o el perfil o el contenido multimedia vuelve a una nueva revisión. Si una membresía de pago terminó por una decisión que después revocamos, la Política de reembolsos indica qué ocurre con la parte no utilizada del periodo.
Puede pedirnos en cualquier momento que desactivemos su perfil escribiendo al servicio de soporte desde la dirección registrada en él. Puede obtener directamente una copia de sus datos o cerrar y borrar su cuenta desde la sección de privacidad de su cuenta. La Política de privacidad explica qué ocurre con sus datos, y la Política de reembolsos, qué ocurre con un periodo pagado.
12. Disponibilidad del servicio
El servicio está en desarrollo activo. Se pueden añadir, modificar o retirar funciones, y el mantenimiento puede interrumpir el acceso. Retirar una función incluida en una membresía de pago es un cambio sustancial, y la sección 14 indica a qué le da derecho.
No asumimos ningún compromiso de disponibilidad para una membresía de consumidor y no aplicamos ningún sistema de créditos de servicio. Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, anunciamos con antelación el mantenimiento programado cuando es posible y reducimos al mínimo la duración de cualquier interrupción imprevista.
Esto es una declaración de lo que prometemos, no una forma de eludir la ley. Si una membresía de pago no es conforme con este contrato, sus derechos legales en virtud de la Directiva (UE) 2019/770, tal como se haya transpuesto en su país, se aplican plenamente, y la Política de reembolsos explica cómo ejercerlos.
13. Responsabilidad
Los miembros son responsables de su propia conducta, tanto en el servicio como cuando deciden quedar en persona. Verificamos lo que decimos que verificamos y moderamos como se ha descrito, pero no respondemos por ningún miembro y no podemos garantizar la seguridad, la honestidad ni las intenciones de nadie.
Prestamos el servicio tal como se describe en estas páginas y en la página de precios. Más allá de esa descripción y de sus derechos legales, no ofrecemos ninguna otra garantía: no garantizamos que vaya a conocer a alguien, que un miembro sea quien o lo que dice ser más allá de lo que indica una insignia, ni que el servicio vaya a funcionar sin interrupciones ni errores.
Cuando seamos responsables frente a usted, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con su membresía se limita a los importes que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño.
Ese límite nunca se aplica a:
- los daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave
- la muerte o los daños personales
- todo aquello que la ley no nos permita limitar o excluir, incluidos sus derechos como consumidor cuando una membresía de pago no sea conforme con este contrato
Estas condiciones no contienen ninguna cláusula de indemnidad. No se le pide que nos defienda ni que asuma nuestros costes en una reclamación interpuesta por un tercero; lo que nos debe en esa situación es lo que diga la ley, y nada más.
14. Cambios en estas condiciones
Publicaremos cualquier nueva versión en esta página e indicaremos la fecha en que entra en vigor.
Un cambio sustancial se anuncia por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta al menos 30 días antes de que entre en vigor. Puede poner fin a su membresía en cualquier momento antes de esa fecha y, si lo hace, el cambio nunca se le aplicará.
Si un cambio sustancial le perjudica y tiene una membresía de pago, ponerle fin por ese motivo le da derecho al reembolso, calculado a prorrata, de la parte no utilizada del periodo que ha pagado.
La corrección de un error tipográfico y un cambio que tengamos que hacer de inmediato porque lo exija la ley pueden surtir efecto antes. Si utiliza el servicio después de la fecha de entrada en vigor, se le aplica la nueva versión.
15. Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones, y cualquier contrato celebrado en virtud de ellas, se rigen por la legislación de la República Eslovaca.
Si es usted consumidor en la Unión Europea, esa elección no le priva de la protección de las normas imperativas del país en el que reside. Puede presentar una reclamación contra nosotros ante los tribunales de ese país, y nosotros solo podemos demandarle allí. Cuando no se aplique la frase anterior, los litigios se someten a los tribunales competentes de la República Eslovaca.
Reclame primero ante nosotros: escriba al servicio de soporte y le responderemos. Si no podemos resolverlo entre nosotros, puede pedir a la Inspección Eslovaca de Comercio (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) que tramite el litigio por la vía extrajudicial. Utilizar esa vía no le quita su derecho a acudir en su lugar a los tribunales.
16. Cómo contactarnos
Los datos de contacto del servicio de soporte y de la sociedad están en la página de Contacto. Esa página también identifica a la sociedad que está detrás del servicio.