1. Qui fournit ce service
Sugar Attraction est exploité par la société identifiée ci-dessous. Cette même société est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la Politique de confidentialité.
Le service est exploité par All2U services s.r.o., siège social : Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava – Rača, Slovenská republika. Immatriculée au registre du commerce du tribunal de district de Bratislava III, section Sro, insertion n° 139452/B. Numéro d'identification (IČO) 52500471, numéro fiscal (DIČ) 2121082458, numéro de TVA (IČ DPH) SK2121082458.
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez joindre une personne par e-mail à l'adresse info@sugarattraction.com ou par téléphone au +421 944 010 607. Du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (CET/CEST) ; nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrables. La page Contact reprend ces coordonnées.
2. Ce qu'est le service — et ce qu'il n'est pas
Sugar Attraction est un service d'adhésion mondial destiné aux adultes qui assument ouvertement ce qu'ils recherchent. Il propose des profils de membres, une découverte sans pile de cartes à faire glisser, des demandes de contact, une messagerie privée, des albums privés modérés et un Mode voyage qui indique une ville de destination et une période.
Le service n'est pas une agence d'escortes ; il n'organise pas de services sexuels et n'agit pas comme intermédiaire pour de tels services. Il est interdit de payer pour une rencontre, pour de l'intimité, pour du sexe ou pour un service personnel, et le service ne permet pas les paiements entre membres.
Nous ne créons pas de faux comptes et nous n'envoyons jamais de messages présentant un membre du personnel, un modérateur ou un assistant comme quelqu'un qui s'intéresse à vous sur le plan amoureux.
3. Conditions d'accès
- Vous devez avoir au moins 18 ans et le confirmer lors de la création de votre compte.
- Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat.
- La loi qui vous est applicable ne doit pas vous interdire d'utiliser un service de ce type.
- Un compte est personnel. Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte, et vous ne pouvez ni le vendre, ni le partager, ni le céder.
Le service est proposé dans le monde entier. Si le droit de votre pays n'autorise pas un service de ce type, ou ne nous permet pas de l'y proposer, nous pouvons refuser une inscription ou supprimer un compte. Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, tous les droits des consommateurs décrits dans ces conditions vous sont pleinement applicables ; ailleurs, le droit impératif du pays où vous résidez s'applique en complément de ces conditions.
4. Votre profil
Un profil est examiné avant de devenir visible pour les autres membres. Vous êtes responsable de l'exactitude de ce que vous publiez et de la détention des droits et des consentements relatifs à chaque photo et à chaque vidéo que vous mettez en ligne.
Vous choisissez votre genre lorsque vous complétez votre profil pour la première fois. Avant votre première soumission pour examen, il vous est indiqué que vous ne pourrez plus modifier vous-même cette valeur par la suite. Un modérateur ne peut la corriger que dans le cadre d'une intervention auditée, avec un motif consigné ; une correction annule les vérifications qui y sont liées ainsi que tout avantage lié à la vérification, et une nouvelle validation est alors nécessaire.
5. La vérification et ce que signifie un badge
La vérification photo repose sur un court selfie vidéo en direct, sans interruption, comprenant trois actions visuelles choisies au hasard, et sur une décision obligatoire d'un modérateur habilité. L'analyse technique automatisée n'est qu'un signal d'appoint. Tant qu'aucun prestataire spécialisé n'a été engagé par contrat, le service n'affirme pas avoir effectué de détection automatisée du caractère vivant (liveness) ou des deepfakes.
Un badge n'affirme jamais plus que ce qui a réellement été vérifié. La vérification du téléphone confirme seulement qu'un membre a reçu un code par SMS à ce numéro à ce moment-là ; elle ne confirme ni l'identité, ni l'âge, ni la fortune, ni un comportement sûr. Une identité vérifiée n'implique ni un comportement sûr ni la fortune, et aucun badge n'est une garantie de sécurité. Dans la version actuelle, la vérification est facultative.
6. Règles relatives au contenu et modération
Les médias du profil et ceux des albums privés sont examinés avant d'être montrés à qui que ce soit. Sont interdits partout sur le service :
- la nudité et les contenus pornographiques, ainsi que la représentation d'actes sexuels
- les contenus illicites et les contenus envoyés à une personne qui ne les a pas demandés
- le contenu d'une autre personne utilisé sans son consentement
- les images intimes d'une personne réelle générées par l'IA ou manipulées
- tout contenu impliquant une personne de moins de 18 ans, ou une personne qui pourrait être prise pour telle
Les photos, courtes vidéos et messages vocaux envoyés dans une conversation privée ne sont pas validés au préalable par une personne. Leur type de fichier réel, leurs dimensions et leurs limites techniques sont contrôlés ; ils sont décodés puis entièrement réencodés de manière isolée, sans les métadonnées d'origine, et remis sous la forme d'une copie distincte filigranée, préparée pour le destinataire concerné. Ils peuvent être signalés à tout moment, et un signalement déclenche un examen par une personne habilitée.
Le web ne permet pas d'empêcher de manière fiable les captures d'écran. Les modes d'affichage tels que la vue unique, le floutage et l'affichage limité dans le temps sont des moyens de dissuasion, et non une promesse de protection.
7. Les messages ne peuvent être ni modifiés ni retirés
Un message envoyé est définitif pour les deux participants. Vous ne pouvez ni le modifier ni le supprimer, que ce soit pour vous ou pour l'autre personne, et l'interface ne propose aucune de ces actions.
Des mesures de sécurité, des restrictions légales et des demandes relatives à la protection des données peuvent restreindre un contenu ou un accès, mais uniquement au moyen d'opérations système distinctes, privilégiées et auditées — jamais comme une fonction ordinaire de la messagerie.
8. Adhésions et accès payant
Le service propose une adhésion Free et deux adhésions payantes, Premium et Elite. Ce que chaque adhésion débloque est appliqué par le serveur et figure dans son intégralité sur la page des tarifs. Les outils de sécurité, de signalement, de vérification et de confidentialité sont accessibles à tous les membres, quelle que soit leur formule.
Une adhésion payante est achetée pour une durée déterminée — 30 ou 90 jours — au prix total affiché au moment de l'achat. Tout montant hebdomadaire affiché à côté n'est qu'un montant de comparaison ; la somme facturée est toujours le total de la période. Il n'y a ni essai gratuit ni formule annuelle.
Les prix sont indiqués en euros et sont définitifs : aucune TVA ne s'y ajoute et aucune n'est détaillée en sus, car la société n'est pas redevable de la TVA sur ses propres prestations. La Politique de remboursement explique ce point ainsi que la devise en détail.
Le renouvellement d'une adhésion dépend du mode de paiement. Payée par virement bancaire, elle ne se renouvelle pas d'elle-même : avant la fin de la période, nous vous envoyons un e-mail et vous pouvez payer une nouvelle période par un nouveau virement ; rien n'est prélevé sans vous. Payée par carte, lorsque le paiement par carte sera proposé, elle se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous désactiviez le renouvellement, ce que vous pouvez faire à tout moment dans la section adhésion de votre compte ; la règle est affichée à côté du bouton de paiement avant que vous ne payiez.
L'accès payant ne commence que lorsque le paiement nous est confirmé : pour un virement bancaire, lorsque l'argent est crédité sur notre compte et rapproché de votre code de paiement ; pour une carte, lorsque le prestataire de paiement le confirme par un événement signé. Revenir sur notre site depuis la page d'une banque ou d'un prestataire ne donne jamais accès en soi. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les données de carte.
Aujourd'hui, vous pouvez payer par virement bancaire : la page de paiement affiche nos coordonnées bancaires, le montant exact, un code de paiement à indiquer en référence et un QR code pour votre application bancaire. D'autres modes de paiement ne sont ajoutés qu'après l'approbation de ce service par leur prestataire ; la page de paiement nomme chaque mode avant le paiement, et un paiement par carte a alors lieu sur la page sécurisée propre à ce prestataire.
Une adhésion est fournie par voie électronique, rien n'est expédié. Elle est active dès que le paiement est rapproché de votre code, normalement le jour ouvrable même où l'argent arrive et dans tous les cas dans les 24 heures suivant son crédit chez nous ; nous vous envoyons alors un e-mail. Le reçu est émis automatiquement au même moment et disponible dans la section adhésion de votre compte. Si un montant inférieur au total arrive, nous le conservons, vous indiquons ce qui manque et démarrons l'adhésion une fois le reste crédité.
La grille tarifaire est versionnée. L'activation d'un nouveau prix ne modifie jamais rétroactivement un abonnement existant ni une transaction passée.
9. Avantage du profil vérifié
Une membre dont le profil indique le genre « femme » bénéficie de l'accès Premium sans moyen de paiement tant qu'elle dispose d'un selfie vidéo en direct approuvé ainsi que d'un selfie photo approuvé ou d'une vérification d'identité approuvée. Il s'agit d'un avantage accordé, et non d'un changement de rôle d'adhésion ; il prend fin lorsque les vérifications sur lesquelles il repose ne sont plus valides. Son profil public affiche la formule et les badges de vérification précisément nommés, jamais la source interne de l'avantage.
10. Comportements interdits
- proposer ou demander un paiement pour une rencontre, pour de l'intimité, pour du sexe ou pour un service personnel
- la sollicitation commerciale, la publicité, le recrutement ou la collecte de fonds
- le harcèlement, les menaces, les discours de haine, la traque ou la divulgation des informations privées d'un autre membre
- se faire passer pour une autre personne, ou utiliser des photos que vous n'avez pas le droit d'utiliser
- la fraude, l'extorsion, l'hameçonnage et toute tentative d'orienter un membre vers un paiement externe non sécurisé
- l'extraction automatisée de données (scraping), l'accès automatisé, la rétro-ingénierie et le contournement des limites d'adhésion
- enregistrer, repartager ou publier des médias ou des messages privés reçus d'un autre membre
11. Restriction, suspension et résiliation
Nous pouvons restreindre une fonction, masquer un contenu, suspendre un compte ou mettre fin à une adhésion en cas de violation des présentes conditions, des règles relatives au contenu ou de la loi, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les membres. Le motif vous est communiqué dans la mesure où nous sommes autorisés à le divulguer et, lorsque la décision peut être corrigée, il vous est indiqué comment.
Lorsque nous restreignons votre messagerie, suspendons ou bannissons votre compte, ou refusons votre profil, une photo ou une vidéo, vous recevez un exposé des motifs : ce qui a été décidé, sur quel fondement, pour quelle durée, le fait que la décision a été prise par une personne, et comment former un recours. Les outils automatisés se limitent à repérer et à hiérarchiser les signalements ; ils ne décident pas.
Vous pouvez former un recours contre une restriction de messagerie, une suspension, un bannissement définitif et le refus d'un profil, d'une photo ou d'une vidéo : une fois par décision, dans les six mois suivant celle-ci, avec vos propres mots. Si vous pouvez vous connecter, formez votre recours depuis la carte Recours dans Activité. Si votre compte est suspendu ou banni, utilisez la page publique de recours avec l'adresse e-mail de votre compte. Un avertissement fait l'objet d'une prise de connaissance et non d'un recours.
Un recours est examiné par une personne qui n'a pas participé à la décision initiale ; un dossier transmis à un niveau supérieur ou un bannissement définitif est examiné personnellement par l'exploitant. Nous répondons dans un délai de 14 jours par e-mail et, si vous pouvez vous connecter, dans Activité. La décision reste en vigueur jusqu'à la réponse au recours. La réponse est l'une des suivantes : la décision est maintenue ; la sanction est levée et ce qu'elle vous avait retiré est rétabli ; la sanction est réduite ; ou le profil ou le média fait l'objet d'un nouvel examen. Si une adhésion payante a pris fin à la suite d'une décision que nous annulons ensuite, la Politique de remboursement précise ce qu'il advient de la partie non utilisée de la période.
Vous pouvez nous demander à tout moment de désactiver votre profil en écrivant au support depuis l'adresse qui y est associée. Vous pouvez obtenir vous-même une copie de vos données, ou clôturer et effacer votre compte, depuis la section confidentialité de votre compte. La Politique de confidentialité explique ce qu'il advient de vos données, et la Politique de remboursement ce qu'il advient d'une période payée.
12. Disponibilité du service
Le service est en cours de développement actif. Des fonctions peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées, et la maintenance peut interrompre l'accès. Le retrait d'une fonction incluse dans une adhésion payante constitue une modification substantielle, et la section 14 précise ce à quoi cela vous donne droit.
Nous ne prenons aucun engagement de disponibilité pour une adhésion destinée aux consommateurs et nous n'appliquons aucun système de crédits de service. Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir le service disponible, nous annonçons à l'avance les maintenances planifiées lorsque c'est possible, et nous limitons autant que possible la durée de toute interruption imprévue.
Il s'agit là d'une indication de ce que nous promettons, et non d'un moyen de contourner la loi. Si une adhésion payante n'est pas conforme au présent contrat, vos droits légaux au titre de la directive (UE) 2019/770, telle que transposée dans votre pays, s'appliquent pleinement, et la Politique de remboursement explique comment les exercer.
13. Responsabilité
Les membres sont responsables de leur propre comportement, tant sur le service que lorsqu'ils choisissent de se rencontrer. Nous vérifions ce que nous disons vérifier et nous modérons comme décrit ci-dessus, mais nous ne nous portons garants d'aucun membre et nous ne pouvons garantir la sécurité, l'honnêteté ou les intentions de quiconque.
Nous fournissons le service tel qu'il est décrit sur ces pages et sur la page des tarifs. Au-delà de cette description et de vos droits légaux, nous ne donnons aucune autre garantie : nous ne garantissons pas que vous rencontrerez quelqu'un, qu'un membre est bien qui ou ce qu'il prétend être au-delà de ce qu'indique un badge, ni que le service sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.
Lorsque notre responsabilité envers vous est engagée, notre responsabilité totale pour l'ensemble des réclamations liées à votre adhésion est limitée aux montants que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine du dommage.
Cette limite ne s'applique jamais :
- aux dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave
- au décès ou aux dommages corporels
- à tout ce que la loi ne nous permet pas de limiter ou d'exclure, y compris vos droits de consommateur lorsqu'une adhésion payante n'est pas conforme au présent contrat
Les présentes conditions ne contiennent aucune clause d'indemnisation. Il ne vous est pas demandé de nous défendre ni de prendre en charge nos frais dans une action intentée par un tiers ; ce que vous nous devez dans une telle situation est ce que la loi prévoit, et rien de plus.
14. Modifications des présentes conditions
Nous publierons toute nouvelle version sur cette page en indiquant sa date d'entrée en vigueur.
Toute modification substantielle est annoncée par e-mail à l'adresse associée à votre compte au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Vous pouvez mettre fin à votre adhésion à tout moment avant cette date, auquel cas la modification ne vous sera jamais applicable.
Si une modification substantielle vous est défavorable et que vous détenez une adhésion payante, y mettre fin pour cette raison vous donne droit au remboursement, calculé au prorata, de la partie non utilisée de la période que vous avez payée.
La correction d'une faute de frappe, ainsi qu'une modification que nous devons apporter immédiatement parce que la loi l'exige, peuvent prendre effet plus tôt. Si vous utilisez le service après la date d'entrée en vigueur, la nouvelle version vous est applicable.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions, ainsi que tout contrat conclu sur leur fondement, sont régis par le droit de la République slovaque.
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du pays dans lequel vous résidez. Vous pouvez intenter une action contre nous devant les juridictions de ce pays, et nous ne pouvons vous poursuivre que devant celles-ci. Lorsque la phrase précédente ne s'applique pas, les litiges relèvent des juridictions compétentes de la République slovaque.
Adressez-nous d'abord votre réclamation : écrivez au support et nous vous répondrons. Si nous ne parvenons pas à régler le différend entre nous, vous pouvez demander à l'Inspection slovaque du commerce (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) de traiter le litige par la voie extrajudiciaire. Le recours à cette voie ne vous prive pas de votre droit de saisir plutôt la justice.
16. Comment nous joindre
Les coordonnées du support et de la société figurent sur la page Contact. Cette page identifie également la société qui exploite le service.